作为企业是怎样让消费者买上“放心衣柜”，企业要怎么做？
　　【主持人】：也是从源头和采购做好，定单系统也是做好跟踪，用商学院的概念来保证衣柜。有请诺维家的曹总。
诺维家衣柜营销总监 曹晓清
　　【曹晓清】：我觉得诚信首先来源于责任心，有责任心才有诚信。在座的做的品牌都是有责任心的。衣柜行业很普遍的存在一个现象就是挂羊头卖狗肉，这个是我们必须要面对，怎么解决的。这个摆在我们面前是一个很大的课题。就像周总和魏总都讲了，可能你们有一些软件和相应的一些东西去解决一部分。
　　我觉得最重要的解决，一个渠道良性的发展，就是一个渠道利益的分配，取保包括商家、厂家、客户，这里面得到的利益合适不合适就代表这个渠道运转得是否畅通。所以这一块每一个厂家都有相应的不同的措施。
　　我们做了两块，一块是比较通用的就是治标不治本的，另外一种就是标本齐治的。
　　首先我们也做了客服，我们有三个回访机制，比如安装在三天内我们有专门的客服对于这一单进行回访，回访的就是安装的质量，第二个就是对于产品本身的质量，第三个就是服务的质量，这个是三天内的回访。
　　第二个就是一个月内的回访，就是问他这个月的使用的状况如何，使用的质量，并且要告诉他一些使用方法和维护方法。
　　然后在一年的时候还会进行回访，这个回访主要是针对他在使用过程当中遇到了哪些问题，这些问题需要我们怎么样解决，比如说有一些东西需要更新，或者是进行检测，这个是我们进行的幸福畅想家居检测月，不单是诺维家品牌，还可以进行所有的品牌，不管是在哪里买的，只要在我们店里面进行联系，我们可以从五金、甲醛量等等全方位的做一个检测，这个是我们正在做的事。
　　我们有一个监控尽量的减少挂羊头卖狗肉，我们直接到消费者终端，让我们的经销商觉得你们这里有一个监督机制有所顾及。其实标本齐治就是利益分配，在座的大品牌肯定是有成本优势的，因为我们是规模生产、规模采购，这样我们在定渠道下面的时候我们更多的就要考虑，因为经销商看样子利润比较多，实际上店面店员、房租等等成本非常高，我们有没有足够的利润就是不飞单，这样的话才能把专门靠低价或者是前店后仿或者是作坊式的没有市场，这个也是我们需要做的。
　　绝大多数衣柜肯定都是“放心衣柜”，无论是每一个环节。但是不放心的就是那些相应的专门以价格为优势，就是你卖8000我卖6000，你卖6000我卖3000，因为他在采购成本和原材料上没有优势，那它只能靠什么优势？就靠低质打造低价，我们打造地价是靠规模，这个是本质的区别，所以我们要杜绝这样的衣柜上市场，这个是我们需要考虑的。这个就是我讲的“放心衣柜”。