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1.{yx}的客服管理软件首先要做到：在客户打电话过来的时候马上就知道这个客户一直都是哪位客服在跟进，之前交谈过什么买过什么，在接起电话的{dy}时间能准确的说出xx先生/小姐。
2.客服管理软件还要做到：详细的客户管理。可以根据客户制定详细的预约拜访记录，到点提醒；‘针对客户购买记录制定跟踪回访以及售后记录等。
3.客服管理软件要做到：跟客户间的通话做到电话录音，出现纠纷时可找到法律依据。
4.客服管理软件要做到：可利用系统自带的短信业务维护客户关系，提高客户对品牌的忠诚度。
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