2009年4月，我在欧阳经理带领下正式加入了英伦玫瑰，从此我认识了英伦玫瑰，领悟了英伦玫瑰人前赴后继、大浪淘沙的拼搏精神。虽然加入时间很短，但我却收获很多……不只是英伦玫瑰店给我带来了经济效益，而是收获了比金钱更为宝贵的东西。在此我想与大家一起来分享：
一、加强自身建设，提高美容专业知识和管理水平。
大家可能都知道我是兼职做店的，现在我还在单位上班，在没加入英伦玫瑰之前，没有一点美容的实践经验，就有着一种莫名的信仰。但是我知道隔行如隔山的道理，每个行业都有它的内容和许多要学习的东西。在经营英伦玫瑰店的几个月里，我无论上班还是下班，只要有空就会呆在店里，从小事学起，从点滴做起，向老师请教，和别人交流经验，自己不断积累经验，逐渐融入英伦玫瑰，使自己向成功的经营者和管理者靠近。所以在日常工作中学会了很多以前无法学到的东西，在实践中掌握了产品的功能知识、护肤知识，在与顾客的交流互动中，学会了欣赏与包容，懂得去把握每一位顾客的需求。在与员工的相处中，学会了体谅与鼓励，员工是我们宝贵的财富，也是我们经营的生命线，更需要我们的鼓励与奖励。
二、以人为本、加强队伍建设，着力培养员工的整体素质。
（1）员工培训。员工团队的建设对于企业来说是至关重要的，我很注重对员工的培训，按照公司的规定每周一上午为固定的培训日，从最基本的礼仪礼节抓起，培养美容师的良好仪态，美容师必须礼貌用语，具备良好的仪表，从细节上提高我们的服务档次。让顾客体会到我们服务的细致入微，这同时也增加了顾客对我们的忠诚度。另外更重要的是专业知识灌输，实操话术的演练，前台接待，产品介绍，压单技巧等都在专业知识的范畴之内，每一个环节都要逐一演练，一是考核，二是锻炼，让美容师能够独立完成整个工作流程和形象要求。随着市场的发展，员工的形象是品牌宣传中的一面旗帜。美容师从进店{dy}天起就要统一化妆，统一工装，工帽，统一束发，并且良好而且持久的养成一种习惯。
（2）分级管理。充分发挥员工的能动性。在店面发展中，店长，店级老师都起到不容忽视的作用。我非常着重分级管理，我的主要管理对象就是店长，我对店内的工作要求全部托付到店长身上，至于店内所有的细节管理都由店长自己发挥，这样一方面发挥了店长的工作主动性，另外也避免了店经理对美容师处罚难的问题。另外，工作细分化也至关重要，使所有美容师都参与到店面的管理中来，做到事事有人管，时时有人管。
三、坚持不懈，努力提高业绩。
我店是
