记者电话采访道里区自来水公司IC卡水表科时，一位姓周的工作人员说，最近巡船胡同小区使用IC卡水表的用户多数已换回旧式水表，因为IC卡水表在使用过程中经常出现问题，譬如在居民家水表中显示还有余额，可继续用水，而在总控室的水用量显示，该用户已是赤字，用户不承认IC卡水表出问题，赤字部分就要由自来水公司承担。或者IC卡内有钱，却无法用水。因此，自来水公司才决定为该小区更换旧式水表。
据供水企业反映，目前许多用户IC卡水表失灵，IC卡水表厂家弃管无法维修，但用户不允许供水部门进户换表，使水费无法收取。据调查，IC卡水表使用年限是8年，但由于安装单位弃管，至今很多居民家的IC卡水表没有按期年检、维修，致使IC卡水表逐年损坏、失灵。据悉，近年来，哈尔滨市有5万块左右的IC卡水表被更换，目前IC卡水表使用年限已到期，更换需求将逐年增多。
“四缺失”中途停装
据市供水部门介绍，截至2006年底，全市总共安装了13万余块IC卡水表，此后就停止了IC卡水表的推广、安装工作。目前，哈尔滨市有近10家IC卡安装单位，许多厂家收完钱安装后就撤人，维修、更换的责任都转嫁到供水部门，供水企业感到维护费用高，压力大，最终决定停止安装推广IC卡水表。目前，只要用户IC卡水表损坏、失灵，供水企业都将上门更换干式水表，直至全部更换。