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近日,石家庄凤凰医院的护理天使们收到了一封患者寄来的感谢信,信中这位患者通过对自身在医院感受的讲述,情真意切的表达了对于凤凰医院护理部天使们的感激之情。 各位护士姐妹们: 请允许我代表所有患者感谢你们——多天以来对我的照顾与服务。许多天来我一直有很多的心里话想说,可每到医院见到面前的热情护士们却又莫名的止住话语,或许所有的男士们都不善于用言语表达当时内心的情感吧,只好用书信的形式来表示对你们的感谢,望你们——确切的说应该是“大家”同样会喜欢!现将本人多天以来的感悟写下吧: 一、 凤凰医院专业性强,设施完善,医疗设备独特。表现形式如下:1、患者可提前在网上挂号预约专家,省去了去医院排队挂号的时间;2、从进门的那一刻,就有专业的导医小姐上前接待,并负责把患者亲自引进医生屋内;3、向医生讲述完病情状况后,会用各种仪器设备将化验结果通知病人,这三小方面在其他医院确实很难碰到。 二、医院环境卫生{yl},基本实现“一次性辅助设备”。主要体现在1、患者所到的地方都具备一次性鞋套,一次性手套,一次性白布等,让患者感到心里舒适。2、所有服务与值班护士姐妹们仪表形象大方、文雅,服饰干净、利落;谈吐文明,语言运用恰当,能了解患者心理。话语恰到好处,成功的成为患者与医生的桥梁,可以扮演一名好的心理医生。 三、服务质量xx,内部关系和谐融洽 在商品交易里有这样一句话:“同样的产品比质量,同样质量比厂家,同样厂家比价格,同样价格比服务”。但在医院行业里,我在未到凤凰医院前还真未相信有服务质量这么好的医院。护士在和病人交流中,语音低沉但有礼貌,语言幽默却不失高雅,关心及时又能听进忠言。我在整个xx的十天里,感觉每名护士就如同自己姐妹般,甚至到了医院有种归宿感。使我有史以来{dy}次真真切切的在医院里感受到了温暖。 以上几点都是自己的心里话,这样的温暖离不开你们——亲爱的护士姐妹们的悉心照顾与关心,这种温暖我不会遗忘,我会告诉我的其他患者朋友们,让我身边所有的“患难知己”都来你们这里,也同样感受一次你们真诚、细致的关怀与服务。 {zh1},真诚祝福你们每天快乐、开心、年轻、漂亮。如果让我祈祷一个心愿,我祈祷能看到你们的微笑一如昨天阳光般灿烂。
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