北京DHL,北京DHL快递,北京DHL电话原则

北京DHL快递讯：为保证北京DHL国际快递的优势服务水平，DHL公司要收集且创新新的服务。1、首先弄清北京DHL快递都具有哪些服务项目，在结合DHL自身情况，充分发挥资源和专业优势，寻找出一条适合自己发展的道路，并将其标准化，继而创新新的服务。2.了解顾客提出的服务要素是否重要，他们否满意，与竞争对手相比是否具有优势。在分析顾客对北京DHL快递服务的满意程度。3、根据顾客不同的需求，归纳为不同的类型。要找出那些影响核心服务的特点，并要考虑能否做得到，而且还必须考虑对本公司效益的贡献程度，以及顾客的潜在能力等企业经济原则。4、建立DHL机制，实现上述北京DHL,北京DHL快递,北京DHL电话www.beijingdhl988.com 服务项目的机制。5、对快递机制进行追踪调查，定期检查己实施的快递服务的效果。总之，要周而复始地进行“了解快递服务现状”、“对快递服务进行评估”“确定快递服务形式”、“重新构筑快递系统”、“定期征求客户意见”等项工作。