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1、礼貌接待每一位客户,耐心细致解答每一个问题,xx细心处理每一件事情。
2、办公室必须做到*有人接听电话,实行岗位责任制,有重要事情及时报告主管领导。
3、车辆出发前严格查验车辆状况,使用过久或破损车辆严禁使用(使用时间一般不超过五年),以确保货物安全、准时达到指定地点。
4、驾驶员素质必须优良,驾照齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作,每辆车配备GPSxxxx系统或两个手机,,以适应现代通讯发展。
5、与承运司机签定分运合同,以明确双方责、权、利,提高驾驶员的责任心。
6、贵重物品或客户要求的货物,指派专人跟送。
7、在货物运输途中每天9:00 至17:00必将货物的运输进度和地点准确反馈给每一位客户。
8、按客户要求进入保险,公司代理中保承担。
9、货物出现短缺、淋湿、盗窃等情况,公司会在一周内作出一次性赔偿处理。
10、因不可抗力因素延误送达时间,必须立即通知委托方和收货方,并采取补救措施,以免造成更大损失。
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