315消费电子投诉网公布的2010年第三季度消费类电子产品投诉统计情况显示，手机类产品在第三季度的投诉量保持了高速增长的态势，同比增幅超过了70%，其中手机信号问题成为主要的投诉热点。
统计显示，2010年三季度315消费电子投诉网共接到消费类电子产品有效投诉92785宗，环比下降了3.8%，同比增长了32.85%，而对手机产品的投诉同比和环比增幅分别为71.81%和41.37%，都远远超出了整体水平。统计显示，消费者对手机的投诉主要体现在信号差、待机时间短、非正常开关机、通话质量、售后服务态度等方面，其中手机信号差的问题引发了手机行业的集体性投诉。
315消费电子投诉网表示，2010年三季度手机信号差投诉充斥着整个行业，由于一些企业在处理时并未提供一致对等的解决方案或执行解决方案时模棱两可，很多问题并不能得到根除。售后过高的价格和怠慢的服务态度就给手机维修行业提供了很大的发展空间。
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