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海尔空调售后维修承诺：
（1）严格按售后维修程序及操作规程售后维修，确保售后维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。售后维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门售后维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《售后维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成售后维修。
（6）经我中心(西安海尔空调售后维修中心)售后维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因售后维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心售后维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次售后维修此机器时，享受售后维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司售后维修过的机器（包括上门售后维修）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，
