广州黄埔区万家乐热水器售后服务：020—2210-7358。
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广州黄埔区万家乐热水器维修中心发布的资讯：
有关热水器售后服务指导方针：
（一）构建售后服务的消费和谐
一方面，经营者要主张履行义务，另一方面，消费者要主张依法主张。因为，对电器等产品质量问题，《消法》和1995年国家经贸委等四部委局出台的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中都作了明确的规定，对于不自觉履行售后服务的企业、商家，消费者可依法追究生产者和销售者的民事责任。
（二）建立和完善售后服务的保障体系
一是培育和倡导售后服务的人本理念。企业应向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品或商品，无论谁买了自己的产品或商品，都要实行免费送货、安装、调试服务。特别注意值得一提的是，无论是厂家、还是商家，都要加强对售后服务人员的思想道德、职业素质教育、业务技能培训，从而提高社会公德水准和技术服务水平。二是建立和扩大售后服务的专业网点。三是建立和健全售后服务公示制度。为了让消费者享受透明化的服务，应当建立和实行家电、维修行业售后服务公示制度，实行维修服务内容、地点、资质、“三包”、期限、价格等全面公示制度，以维护消费者的“知情权”。四是制定和修正售后服务工作规范。一方面要求生产企业要提高产品质量，另一方面需要规范化经营。没有建立售后服务工作规范的家电、手机产品，都应借鉴海尔等企业的服务标准，制定《售后服务工作规范》，明确规定家用电器、维修企业的服务程序、规范、责任赔偿等内容，做好售后服务工作。
（三）整顿和规范售后服务的突出问题
一要严把市场主体准入关。加强对经销、维修企业和个体工商户的经营主体资质的检查，对无照经营的，要依法坚决予以取缔。二要严厉打击销售假冒伪劣行为。把市场监管触角延伸覆盖到城乡基层和各个经营维修网点，强化流通领域商品质量监管，依法严厉打击制售假冒行为，制止不正当竞争，维护公平交易的良好市场秩序。三要强化合同广告管理。四要做好投诉举报受理。工商部门12315消费者申诉举报中心、消委组织要加强受理消费者的申诉、投诉、举报工作。充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，公布举报电话，拓宽案源渠道；要对查处的典型案例要予以曝光，警示非法经营者，教育广大消费者。五要积极探索监管机制。在售后服务市场专项整治工作中，要认真做好经验总结工作，积极探索建立长效监管机制，推进家电、手机售后服务市场监管制度建设，完善市场主体准入制度、市场巡查制度、经济户口管理和信用分类监管制度；要积极发挥行业自律作用，积极倡导广大经营者诚信守法经营，树立依法、诚信的职业道德，逐步形成企业自律、行政执法、社会监督的三位一体的工作机制，推动和谐消费。
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