河南郑州凸轮轴淬火机批发河南郑州凸轮轴淬火机批发--华锐电磁核心的服务体系就是要把无形的服务量化，让它成为拉升品牌的利器，同时也是对客户购买产品的保障，让大家用阳光，快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化。多年来，华锐这个在焊接、透热、淬火热处理领域家喻户晓的名字，我们年产2000台，产品畅销全国，已经超出产品品牌的含义，不仅指华锐感应加热设备，同时已成为一种专用语，一个质量标准，一种信誉担保，一个严肃的承诺。一个精益求精，不断创新的境界。 华锐人给客户的不止是产品，而是一套完整的服务解决方案。 一、华锐电磁服务细则 1、本着“致力成为您满意的合做伙伴”的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。 2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。 3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化。 4、积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查； 5、对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务； 6、建立客户档案，并进行追踪。 1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管。 2)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录； 3)对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节 4)对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。 二、非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。河南郑州凸轮轴淬火机批发--郑州电磁技术有限公司是专注于感应加热设备研发、生产、销售的高新技术企业。自创立以来，华锐建立多方位专业的研发队伍，从材料科学、器件工艺、应用软件等入手，努力为客户提供{yl}的生产解决方案。全固态感应加热设备广泛用于金刚石圆盘锯、硬质合金刀具、刃具的钎焊、小型工件的热处理淬火、退火、调质、热变形，小量有色金属的热处理淬火、退火、调质、热变形、熔炼。产品规格全、适用范围广、可靠性高，产品和解决方案已应用于全国，乃至全球多个地区。应用行业分布广泛、涵盖石材加工、紧固体、刀具、五金工具、汽车摩托车零部件、管件热变形、铁路器材、熔炼等领域。以“用心缔造{gx}?环保?节能的感应加热设备”为企业使命，全力以赴为客户创造价值和成功。
