门诊部是医疗卫生事业的“窗口”单位，是集防、控、治疾病、医疗保健、科研教学、心理咨询、卫生宣教、计划免疫等为一体的重要场所。其医疗质量的也坏，直接影响所在单位的信誉和地位。据统计，90%以上的住院病人是通过门诊收入的。门诊人员、配套服务及医疗质量均非常重要，如果管理跟不上，就诊人员少了，患者会感到“恐惧”。目前，医院门诊部管理人员都是半路出家，大多是从临床工作的医生抽调的。他们只能根据自己多年临床工作经验进行门诊管理工作，“摸着石头过河”,缺乏门诊的专业知识。
现代医院门诊管理培训、医院门诊管理培训、门诊管理培训课程从门诊定位、门诊医疗护理质量、费用、服务、环境、制度、继续教育等探讨门诊管理的方式。旨在帮助医院及门诊管理者探讨门诊定义、编制、职能及管理方式等,从而提高医院竞争力。(深圳市君合智联医院管理顾问有限公司,http://www.jun-mha.com,0755-83256518,83259422)
