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一、打造职业化
1、职业化的工作技能
2、职业化的工作形象
3、职业化的工作态度
4、职业化的工作道德
二、服务创新个性服务：“站式服务、宾客服务中心”
三、看出客人的潜在需求
四、听出客人的真正意图
五、服务五分钟提升服务品质
六、感动顾客百分百
七、{yx}客房、餐饮管理案例推介
八、引导“个性化服务”管理
九、令客人不满意的服务小细节

公司名称：广东悦君国际大酒店

联系人：刘先生

手　　机：13535491888

电　　话：13535491888

传　　真：13535491888

地　　址：广州白云区三元里大道

网　　站：www.gzdh168.net

电子邮箱：475168168@qq.com

QQ：475168168

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