这里说的“对话”，是指用户和微信公众帐户的交互。
对话即服务，或许是
微信公众平台的初衷。通过公众平台帐户让第三方服务直接在这里完成，Web 端和移动端有效的结合起来。最常见的是客服服务，微信公众平台本身就是个{jj1}的客服反馈系统，用户遇到问题，发个消息过来，服务人员在 Web 后台看到，立刻可以跟进处理，信息是异步的，直达的，经济而有效。随着公众帐户越来越多，可以看到能够完成的第三方服务正在增加。
从信息的到达率上来看，
微信公众帐户群发到每个真实的用户. 到达率和用户群细分远比 App Push 精准. 从 Email 到 SMS 到 App Push，再到微信，成本越来越低。
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