统一软电话：提供可视化的软电话功能，以OCX方式为集成商提供丰富的二次开发接口，满足不同行业不同客户对软电话的个性化需求
现场管理：为呼叫中心现象管理人员提供可视化现场数据，及时对坐席、队列、IVR和录音资源进行监视，实施统计系统的接通率、交通量及系统负载，对异常情况进行干预
统计报表：提供20余套完整的报表，为呼叫中心管理人员提供IVR、技能组、坐席等各项统计数据，准备掌握呼叫中心运行状态和业务趋势
统一配置台：可B/S界面中对系统的各类参数、服务进行设置。包括中继设置、IVR设置、分机设置、队列设置、录音设置、数据设置等
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