现代化的社会，电话已成为了一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面也正日益得到普及。现代生活追求快节奏、{gx}率。电话销售就应此而生了。电话销售的最强大助手来源于CRM呼叫中心。大多数销售员都知道，客户对公司来说纵然重要，但是具体的有效客户联系人更是关键所在。。使用CRM呼叫中心可以全面的管理每个客户的联系人。强大的多点关联功能允许一个客户可以与多个联系人相关联，并可对该联系人相关的所有活动进行跟踪和管理。系统还会进行更优质的针对性客户关怀，如生日提醒关怀、地域关怀等，充分挖掘关系人的财富。
电话销售指的就是通过电话推销产品，和宣传公司业务，促进产品的成交；电话销售如何让各大销售尖兵提供产品给最需要的一群人，如何让供需达到紧密交集。这就是CRM呼叫中心与电话销售最重要的关联。CRM呼叫中心系统可以通过电脑顾客分类管理明确客户群体，分析客户的特点，同时利用系统数据统计功能分析客户的特点和需求。从而帮助电话销售找准销售目标人群，大大的提高电话销售的成交率。电话销售结合CRM呼叫中心相结合还要以对所有的电话座机进行每个来电、去电、通话时间、通话内容都有录音存盘，更有利于分析顾客成交及业务的跟进。
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