PMP培训.PMP知识.项目质量管理的核心概念
(1)质量是由客户定义的
全面理解客户的需求．努力设法满足或超过客户的期望是项目质量管理的根本目的和项目的质量管理都需要将满足项目业主／客户的要求（项目说明书的规定和对于项目业主／客户需求的实际了解）作为根本目的，因为整个项目管理的目标就是要提供能够满足项目业主／客户需要的项目产出物（PMP韦度助学系统）。
(2)质量是干出来的，不是检验出来的
项目质量和产品质量都是通过工作和管理而形成的结果，而不是质量检验出来的。质量检验的目的是为了查出不合格产品或工作，是一种纠正错误的质量管理工作。但是，避免错误的成本通常总是比纠正错误的成本要低得多，所以质量管理要把工作中心放在避免错误的质量保障方面，对于项目的质量管理尤其是如此。（PMP知识）
(3)质量管理是全体员工的责任
项目质量管理应该是全体项目成员的责任，项目质量管理的成功，需要项目全体人员积极参与和努力工作，需要项目团队的全体成员明确并积极地承担自己的质量责任
(4)质量管理的关键是要不断地改进和提高
项目质量管理必须接纳“戴明循环”（戴明博士所提倡的PDCA循环，其中P是计划D是执行、c是检查、A是处理）的观念。戴明循环是一种持续改进的方法和思想.同样是项目质量管理的一种指导思想和技术方法
