这周工作非常忙碌,香港公司年审文件太多了,一个个检查,眼睛都看花了,再加上近期申请商标注册的企业越来越多,很多商标需要检索.......说这么多,并不是想证明我们公司业务有多好,而是想诠释今天的一个小插曲,因为忙碌,没有处理一个案子......
胡总周一到我们公司办理义乌公司注册,其实这之前就发了义乌公司名称让我们查册,我们同事去义乌工商局排队查明,一共查了32个名字,终于有一个可以用,于是周一递交资料来办理。天有不测风云,当我们真正去核准的时候名称竟然被另外一家企业抢注册了!我赶紧联系胡总,名称不可以用,当时他非常生气,好不容易敲定的名称又不行了,我们也觉得很抱歉同时也有那么点小小冤枉,但是客户不懂这个行业,他肯定会对你公司的信任度降低。因为太忙了,还没来得及反思这个事情,接下去,客户重新想名字,终于核准好了,因为他本人的原因,资料稍微有些小问题,后来客户改好了发我,我就发给我们负责义乌公司注册的同事了,再后来还是因为太忙,没去跟踪这个事情,总之导致客户义乌公司注册时间推迟1个工作日,我也明显感觉到客户有些不开心,但是他说可以理解。对于这件事情,我非常非常自责,我是那种任何事情都要求xx,甚至可以说苛刻。我希望把每一件事情都帮客户处理好,处理xx。
这件事情给了我很大教训,任何时候,不论多忙,必须得把客户对公司的好感和信任感放在{dy}位,不可以让他们的这种“感”下降,就算公司内部有多么忙,甚至是乱,但是我们给到客户的永远是最美好的一面。对于这个义乌公司注册的案子,教训让我总结:我可以在客户查册义乌公司名字前多叮嘱客户几句,先把资料拿过来再核名,就算他不配合,也要告诉他会有被抢注的风险,然后对于后面的事情,我xx可以用表格管理去跟踪这个案子,其实只要做好表格管理,那么几分钟的事情就可以跟踪了,因为我们公司所有的事情都是一条流水线,说白了,把每个环节的人盯好,就不会出错。从此刻开始,制定表格,让每一个同事也做起来。
有一句话说的话,感谢折磨我们的人,感谢带给我们痛苦的人和事,如果没有痛苦过,如果没有被逼过,怎么会有更xx的工作方式和更{yx}的自己呢?