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呼叫中心的首要目标是提供高质量的fu务令客户满意。提供高品质fu务的基础是增加与客户的联系。
系统支持多种排队策略，循环接听电话、将电话转给接电话最少的、将电话转给最长时间等待的、随机分配等多种分配方式。
当有多个外线电话处于电话队列等待中时，在系统中设置了VIP号的号码将优先进入和坐席的通话中。如同银行的VIP客户优先受理。
同时也必须决定在整个组织结构安置呼叫中心的地点。这可有助于在公司各级管理结构中呼叫中心直接向行政主管汇报。这样确保了呼叫中心保持完整从而取得客户fu务成果。
Udesk的对于来访客户和每次通话都会实时记录，生成报表，方便及时统计、查看客户和客fu工作状况。对于客户问题客fu和管理者可以实时转接，及时对接到相关负责人，提高处理问题的及时性。这样的监管可以准确掌握呼叫中心的业务情况，同时对获得的信息进行及时指导，有利于提高呼叫中心系统的fu务水平。Udesk的对于来访客户和每次通话都会实时记录，生成报表，方便及时统计、查看客户和客fu工作状况。对于客户问题客fu和管理者可以实时转接，及时对接到相关负责人，提高处理问题的及时性。这样的监管可以准确掌握呼叫中心的业务情况，同时对获得的信息进行及时指导，有利于提高呼叫中心系统的fu务水平。
数据安全上，我们绝不妥协客户信息与会话信息全程加密，保护企业关键信息资产SSL/TLS数据传输加密技术, 金融级别的数据安全保障严格的多级权限管理机制，杜绝滥用和越权操作底层隔离机制确保租户之间xx隔离，消息xx共享第三方安全公司定期检测与评估，每年持续安全审计，安全预警。
、可与CRM、知识库、第三方订单系统等进行集成，延展第三方系统的价值提供API接口、iFrame、页面插件、后台插件等多种形式的开放接口全插件式设计，所有模块均可插拔，通过自由组合实现个性化的客fu业务需求
