二维码售后管理系统开发咨询莫经理136-6031-3814微/电。
一、买空调可以扫码获取售后服务，效率更高
日前，赢在移动相关人士走访广州市各大电器卖场，了解到消费者在选购空调时，除了看品牌看技术看性能，更加重视产品的售后服务。刚购买了一台空调的消费者李女士表示，该品牌空调贴有一枚二维码，扫码即可联系售后客服，预约送货安装时间，也可以在线报修，真是太方便了，以后用户即使丢 失了保修卡也不用担心了。
某品牌空调市场部总经理邓先生指出，一直视品质为生命，今年更是不断推动新一轮售后服务转型升级，正式启用二维码售后服务管理系统，以二维码为载体，赋予每一台空调一个二维码身份标识。消费者扫码就能快速获取到售后服务支持，而优质的售后服务体系将成为品牌快速发展的新动力。
二、扫码售后服务管理系统具有哪些功能?
(1)扫码查看说明书
消费者扫一扫空调的二维码，扫码售后服务系统将自动匹配空调的型号，提供对应型号的说明书，供消费者在线阅读或下载。该功能解决了纸质说明书容易丢 失的问题。
(2)扫码聊天
消费者扫描空调上的二维码，点击“在线客服”菜单，进入聊天界面，实现与在线客服一对一聊天互动。赢在移动(公众号weimobi-cn)研发的二维码售后服务管理系统，将根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，自动对访客进行分流。
此外，用户可以按提示发送“关键词”，获得自定义回复。例如，“空调常见故障处理办法”可以帮助用户判断简单的故障，并作相应维修处理。
(3)扫码预约安装
消费者购买了空调，扫码填写手机号、姓名、地址等信息，成功创建报装单。如客户是{dy}次使用扫码售后服务系统，则自动创建为会员。
(4)扫码报修
消费者扫码进入报修界面，填写报修人基本情况，如手机号、地址、预约维修时间等，并简短描述故障，以便技师了解基本故障情况。
(5)扫码记录安装、维修信息
技师完成空调安装或维修后，扫码记录上传相关信息到二维码售后服务管理系统，包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台，可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。
(6)扫码评分
消费者扫码可以对技师进行打分、评论，有利于企业不断提升售后服务的效率和质量。
(7)更多功能，支持定制开发
扫码售后服务系统可以嵌入更多功能，比如订单统计、系统派单、抢单、技师提成管理、回访管理等。作为专业的二维码管理平台开发商，赢在移动可以提供根据企业的实际需求，开发功能完善的售后服务管理平台。
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