齐家网2005年成立,已在全国300个城市落地,始终坚持以人为本,为广大装修用户提供放心、安心、省心的家装购物环境。多年来,齐家网致力于为用户提供匹配其需求的一站式装修解决方案,打造一个安全靠谱的购物环境; 同时也促进行业供应端的变革,优化产业结构,提升家装解决方案的水准。 是家装行业供给侧改革的积极响应者和实践者。
根据艾瑞咨询2014年中国家装电商行业研究报告,齐家网在垂直类家装电商平台的市场份额为33.4%,为中国家装垂直电商领域排名第—。
建材家居行业是现fu务业中的重要产业,打造xxfu务品牌,树立现fu务模式,对于建材家居行业发展至关重要,为此,齐家荆州分公司总经理唐文军先生在现场特地为大家介绍了荆州分公司的相关运营信息,齐家荆州建材体验馆将在2017年3月份进入试营业阶段,目前运营中心已为即将入驻商家做好了2017年全年的营销活动安排,并向在场的商家们展示了2017年全年规划,大家也对该展馆的发展给予了积极的态度。
贯穿每个环节 真正提升用户体验
齐家装修2.0给所有的设计师提供了一个APP,任何设计师都可以注册下载。从齐家接到订单的第—刻起,三分钟确认订单,五分钟拨起客户的电话,七天之内完成量房,量房后三天之内出具图纸、上传方案,预约客户到店洽谈。开始施工后,APP又可以监控到设计师是不是准时出现在用户家里,是不是穿上鞋套,是不是给用户递上矿泉水……一直到设计师fu务完成。每一个环节都是fu务的点。
作为齐家来说,迅速在全国开几千个工地是非常容易的事,但如何真正保证用户的fu务体验,提升内部效率、降低成本,这是关键。齐家有自己的仓库,现场施工出现问题,需要二次配送。事实上,二次配送并不能解决问题,还需要配送第三次、第四次。经过重复的配送,成本就非常高。所以,这就需要在fu务和成本之间,找到一个平衡。 互联网泛家装也好,装修2.0也好,现在不是将概念的时候。毛总直截了当地说:“不管产品的研发能力,还是获取用户的能力,还是门店转签单的能力,还是供应链和fu务链的能力……真正把这些能力建设好,才是真功夫。”家装是长达三个月甚至更多时间的体验之旅,这种体验需要直达装修用户的每一个接触点。所以,齐家一定会面对众多的问题,不断去改善自己的能力,争取笑到{zh1}!