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一位德国公司的总裁曾说：“中国制造想要崛起，设备、技术是一方面，更重要的是蓝领工人的培训。”因为他在中国工厂的设备强于德国工厂的设备，但是次品率却是德国工厂的8到10倍。原因就是工人技术水平低，且从事时间太短而导致经验不足。

需要改变的也不仅仅是教育体系，更紧要也更初级的步骤可能是转变大家对蓝领的偏见。

德国人的严谨享誉全球，德语中最常见的口头禅是“以防万一”。为了以防万一，他们极热衷于制定标准像是钢铁一般无可泯灭，甚至引以为豪。我们所熟悉的A4纸尺寸是国际标准，这一标准是德国人1922年就制定的（偏执狂还真是一种遗传）。

德国有一个专门的单位，叫标准局——他们已经制定了25000多个标准，达到了全球标准总量的一半，且以每年1500个的速度在增加。这些标准涵盖了方方面面，从公共字体的运用到螺母的六角形，从无外窗的厕所如何通风到修整的窨井盖旁应该放几个警示牌，事无巨细。

反观中国的企业，虽然具备了大规模的容量和技术。但无论是生产过程还是质量监督，都缺少标准化度量衡，这是亟待改进的。

德国一家百年甜点公司是quanqiuda的糖果制造商，产品出口100多个国家。它曾召回1.4万袋糖果，只是因为清洗生产机器时发现生产线上的一根金属钢轨被扭曲，也许导致了金属粉末污染了部分糖果。

以产品吸引人购买只是成功的一半，剩余部分就要归功于良好的fu务意识。这种主动解决问题的出击法，不仅不会影响品牌声誉，反而因为信任感回流了更多忠实用户。除了大事件中的召回制度，常态下的售后fu务也进一步帮助企业立于不败之地。

企业思想理念体系

企业理念：着手技术、质量为本、与时俱进、研创新品、奉献社会；

核心发展理念：思想有多远，我们就能走多远；

核心竞争力：技术、质量、fu务；

经营理念：力求公司效益与社会价值同步和谐增长；

营销理念：实力造就品牌、品牌决定价值，没有淡季的市场，只有淡季的思想；

做事理念：目标、计划、快速、责任；

人才理念：无限舞台、任你精彩；

员工理念：建立完善制度，执行每个细节，打造企业品牌，树立xxxx，营取更大市场，企业顾客双赢；

质量方针：优良的产品、及时的fu务、紧密地协作、不断地创新