解决痛点二:施工效率低
确定了施工环节,齐家网还要面对施工效率的问题。
邓华金认为,传统互联网家装撮合流水式的经营模式,即将业主装修需求推单至装修公司的做法,虽然能解决部分用户的找公司需求,但在施工交付、设计、满足用户个性化需求方面存在短板。
“bao括怎么把装修公司管理施工队的效率,一些增项、漏项的管理的弊端怎么去解决,我觉得是不够的。”。邓华金对亿邦动力网表示。
齐家网找到了自己的解决方式——角色划分。据了解,在原有的撮合流水的经营模式之上,齐家网将装修参与人员重新划分为四个角色,即监理、设计师、装修工人和合伙人。其中,监理来自平台,管理装修工,合伙人——即传统意义上的装修公司老板或经理,来管理设计师,让设计有设计的管理套路,施工有施工的管理套路。
传统装修弊端很大一部分原因在环节利润分配不均,齐家通过新的管理模式实现利润统一分配,其中合伙人得5个点,设计师得10个点,装修队给15个点,而监理作为平台自己的人,与平台共享分成,“让fu务用户的人拿到合理的利润但又不会去忽悠用户”。
虽然目前市场上还只有齐家自己在做这种尝试,但邓华金表示,接下来肯定会有人模仿自己。“现在我除了把公司给你找好,设计、施工、监理我都给他进行细化管理,你说哪个更好呢?”,邓华金分析,这种新型的统一管理的方式最终会取现有经营模式。
传统家装模式起初只有半bao、全bao,近两年随着85后、90后对于家装理念的转变,以及对于装修品质的高要求,用户的主要需求由原先的“省”逐步转变为“省心”,并衍生出将家装元素打bao形成“整体家装”的新业务模式。
用户可以直接从齐家整体家装产品中选择适合他们需求的装修套餐,齐家将在整个fu务过程中提供最l优质的施工保障、fu务保障、售后保障和金融等一整套fu务。
齐家网总裁邓华金表示:“家装的透明、标准、省心、有保障是一个趋势,用户应充分享受家装产品所带来的整体家装fu务与体验乐趣。虽然目前国内有不少公司都开出了各种类型的整体家装产品,但是单个公司开发的产品在数量上非常有限,再加上各个平台fu务质量也参差不齐,还存在后续增配加价的可能。因此,我们希望通过精选不同类型且各具优势的整体家装套餐公司入驻齐家网,打造一个整体家装套餐的“精选平台”,让更多用户只要通过齐家网就能选择到满足其需求的家装套餐产品,期间齐家还会作为第三方监理的身份对后续的施工、售后、fu务环节进行保障。“
解决痛点三:一次性付款风险高
除了在老本行装修下苦功,齐家网也不断去尝试新鲜实物,在解决用户痛点的基础之上,逐渐衍生“齐家保”这样的新业务。
亿邦动力网了解到,“齐家保”是齐家网推出的一款装修金融托管业务。在传统装修流程中,业主需事先将款项一次性缴清,这样在后期装修中就处于被动地位。而齐家网通过齐家保fu务,让业主将所有款项在平台进行托管,验收合格后再向fu务方下发利益。而业主只要通过齐家网平台签约装修公司,便可免费申领该fu务。
邓华金介绍,装修全流程中,齐家网监理会进行五次关键节点验收,并设置阶段性付款和平台尾款托管的方式来对施工质量进行监督,每个阶段业主支付20%的款项,验收合格后fu务方方可收款,加强了业主对施工环节的掌握。
据悉,今年年初,齐家网获得1.6亿美元的D轮融资,其用途之一是用于深挖家装细分领域的商业机会,以形成产业闭环。“未来三年我们不急着赚,先做规模,把所有用户做在手里”,邓华金表示。