目前在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下：
分机话务处理
转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。
中继话务处理
话务控制管理
限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。
语音提示处理
呼入引导处理直拨
分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。
网络电话处理
数字中继处理
E1，30B+D等专线
语音电话业务的接入组建模块局、企业
虚拟网等。
集团电话外线： 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;
分机是您为员工所安排的的电话数量。
安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换
机
中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部
分机，外线打入由前
台（或电脑
话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要
联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在{dy}时间与您客户联系的机会；
这项工作交给集团电话来处理，在
分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分
机；如您安装了
语音信箱设备，会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电
话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一
分机
安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的
分机。安装计费功能后您也可对电 话费用管理提出您新的看法来。
计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电 话号码及总费用。
