深圳神秘顾客（SMS）开展图书馆读者服务调查

为了解读者对图书馆的服务了解程度，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展图书馆读者服务调查。

深圳神秘顾客（SMS）采用现场拦截访问方式进行，对读者进行采访调查内容包括图书馆资源、服务形式、服务人员风貌、环境配套、特色服务等方面内容。访问对象覆盖不同性别、不同年龄段和不同类群体，在调查结束后，出具一份满意度调查报告返回给客户。客户根据报告进行改进服务。

深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。