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2009年11月24日，《IT时代周刊》从阿里巴巴杭州总部获悉，阿里巴巴集团与东航集团走到一起，双方签订了战略合作协议。阿里巴巴集团旗下支付宝(中国)网络技术有限公司将为东航在线机票业务提供直销支付服务，同时，东航将在淘宝网开设官方旗舰店，开放机票在线销售服务。这场合作被业界评论为“马云对东航的拯救”，也被称为阿里巴巴在垂直领域中的又一次扩张。
对于该合作，阿里巴巴董事局马云表示，“阿里巴巴非常有幸能参与到东航改革的过程，也会在未来建立中小企业网上订票的便利渠道，缩短链条，提供更为优惠的服务，”并认为“第三方支付的广泛运用，让航空电子化有了充分基础”。
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