昆山格兰仕灶具用户你们好！ 我们24小时为您在线服务。【服务项目】：咨询服务、上门维修。【服务目标】：维修服务，要让用户{bfb}的满意。【服务理念】：用户满意，就是我们的满意。【服务承诺】：只要您拨打一个电话，下面的事件我们来做。【服务流程】：电话预约、上门检查、制定维修方案、确定维修价格、开始维修、维修后开保修单、电话回访、建立维修保修档案。
【格兰仕灶具常见故障】：
1、开关卡死或失灵。
2、不打火花。
3、出现离焰（脱火）、黄焰、回火、传火不良、火焰不均匀等。
4、有火花但不能点燃火苗。
5、有火花也能点燃火苗但松手就熄灭。
温馨提示：如果您家灶具有漏气现象，切不可使用，必须报修，以防意外。
昆山苏泊尔灶具维修服务站条例：
（1）服务热线24小时有人值班，接到报修电话后，立刻作出回复。
（2）维修工要严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（3）在维修的过程中要严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（4）收费要严格执行市物价局和我站《维修收费标准》，更换的旧件要留给客户，不夸大故障，不允许乱收费。
（5）在市区范围内，接到报修电话后，必须一个小时之内赶到。
（6）经我维修部修的灶具一律实行保修，同类故障保修期为三个月至一年不等。
（7）维修人员必须先检查故障报价后再修。
（8）维修人员维修后必须主动向用户提交维修单。
（9）必须电话回访。
[温馨提示]：如果您家灶具有漏气现象，切不可使用，必须报修，以防意外；灶具应保持外表清洁，及时擦去灶具上的水滴、油污等，这样既节约燃料，又避免灶头生锈，能延长灶具的使用寿命.
