世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。
高低温试验箱行业这不仅要求企业为消费者提供优质的产品，同时，还对品牌的售后服务有着更高的要求。创建稳定增长的客户群据售后服务体验一直是制约很多高低温试验箱企业发展的短板，很多时候售后服务是品牌文化的体现。
国内做有“深度”的售后服务虽然目前很多企业已经陆续组建了高低温试验箱产品专属服务部门，但由于受到原有传统建材粗放式初级服务观念的影响，很多高低温试验箱企业的服务职能部门依旧形同虚设，或在问题的处理过程中，极易出现相互推诿和拖沓现象。
高低温试验箱售前及售后服务
1.售前服务：产品销售前为客户免费提供产品技术方案,并可根据客户要求提供现场讲解和技术咨询服务。
2.售后服务：产品销售后派出人员为客户免费提供产品使用培训,现场指导产品的使用和维护。
3.质量保证：产品保质期为验收之日起1年,在保质期内产品发生非人为质量问题,我公司为客户提供免费维修。
4.维修服务：我公司对所用产品提供终生维修服务。如产品在保质期外出现故障,维修服务只收取元器件费用。
5.服务迅捷：我公司承诺客户服务热线在接到客户咨询或维修等信息后4小时内做出回应,维修服务在做出回应后24小时内安排人员到达.(注：24小时只限于珠三角内,)。