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永州诚新网络科有限公司成立于2009年，是湖南省6547839839互联网的表性企。主要从事网店客服外、话呼客服、以及相关数据类售与等！

具体括淘宝客服外，拼多多客服外，京东客服外，微商客服外，第三方应客服外等等，专客服人！ 

公司成立以来，一直以客户满意度为公司价值的{wy}衡量标准，依托强大的专术团队和管理体系，实现跨越式展！

“客服外”为诚新网络2009年{zx0}展的务，其前身为诚新工室，由于地理环境、办公成本、人力成本等先天优势，

务一展便得到速展，并得到了永州市政府的大力支持，为市政府承接产转移重点扶植项目，为解决本市大中校的就问题起到了重要。

多年来诚新网络积累了丰富的经验和知识，并不断引进先进术人才，致力于将诚新网络造成内的{lx1}者。

永州诚新网络科有限公司

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如何做好淘宝客服主管？商公司客服主管巧
如何做好一个淘宝客服主管，个人觉得最重要的是执力，是己每日管理职责执到位，持之以恒。
一句话说得好，说得再好不如做得好，做得再好不如结果确实好！
通过几年在永州诚新网络做淘宝客服主管经验总结，个人分享一些己的经验，与不还望高手多多指点！
 
{dy}，招聘客服人选要慎重，淘宝客服虽然简，难的是能够坚持长期做。工要有耐心的，做事要细心的。
于那种简历显示一年换几份工的，不要招，枝招展的不要招，字速度不的不要招，近期要结婚的或者
要小孩的不要招，男抽烟的不要招，有纹身不要招，只做过几个月的淘宝客服就没做的不要招。
招那种学历不太高，做过或者在大城市有长期淘宝经验回择的。
 
第二，培训客服要严格
无论有无淘宝客服经验，先得公司的规章度进培训，培训要严格，能够挺严格的培训期留下来的本也是格的，
，为淘宝客服，培训{dy}要则就是听话，必须服从公司的管理，
服从客服主管的安排，然后再培训淘宝客服规则，再培训挂号巧，础培训完之后。七天之内主管通过口头和笔试进一次
摸试，试格。送到部，再跟着师傅学习店铺产品相关知识，试不格，这种人就不要了。
 
第三，日常管理要细心
每日班{dy}件事，淘宝客服主管需要检查己部人员与工数据，通过内部后台ERP管理系统，查看员工每日交
的工报表。于数据不好的，比如转化率，回复时间等，有收到店主投诉的，通过客服的聊天记录进一步核实具体原因，
如果因工不心，不熟悉店铺产品知识，班偷懒，现一次必须处罚一次，公司内部群通知，不能心软，
得过且过，有责任就得勇于承担，就得处罚，避免下次再犯，也防止其她客服学坏。
 
第四，工之外交心要到位
工之外要让下属感受到客服主管她的好，客服工经常会碰到很难缠的买和比较难解决售后的问题，需要一定的抗击能力，
为客服主管要及时了解客服的思想动态，工之内碰到的难题，要己的经验去帮助己的下属轻松地解决问题，
比如遇到骂人的买我们怎么处理，遇到店主不货的，我们应该怎么解决！
 
第五，日常会议很重要
每次会要采取问式方式的进，不一定就是淘宝客服主管一个人在那说，在那训导！
会议要互动，员工甲问，员工乙，客服主管做总结，每次会议每个员工的工问题不能少于三个。
 
第六，薪酬与劳动结果要成正比
薪酬也是最重要的，也是最直接的。淘宝客服主管要带好一个团队，不能每个人的薪酬一样多，必须跟己的工热，工强度，工实际成绩成正比，要在刀刃，工资可以加，不能乱加，奖励需要给，不能乱给。既要让优秀的下属拿得更多，也要让公司的润得到，两者之间要有一个平衡。
 
这是我为淘宝客服主管写的几点，关于具体的管理细则可能还有很多很多，比如有哪些巧能够让客服转化率高，哪些方法让回复时间更。
 
哪些培训可以让客服更地处理好售后问题，等等，未完待续。
总之，做为客服外公司的客服主管，学习很多，得到很多，感想也很多！

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