我们做纺织品销售，要熟悉所有的纺织品产品，尤其是对自己公司的纺织品做到非常了解，包括纤维材料、织造方法、染色还是印花、辅料、产品的价格以及同类纺织品产品在市场上的销售状况。

做面料，经常提起要加强服务，将客户服务好。在纺织业打拼了十几年，我将我的服务理念和同仁们聊一下。做好面料，做好服务是全方位的，有长期的，有眼前的；有方向型的，有具体的。例如，一家创新型的面料公司，每年每个季度都会不间断地给客户提供新的产品，以及未来可能流行什么面料，这是长期性的方向型的，因为你可以给客户提供很多新商机，给客户带来很大效益，这是非常好的一种服务模式。具体到某个业务，能给客户提供产前打样、产中各个指标调整，手感调整，包装物流配合，甚至在服装裁剪的过程中也能为客人出谋划策，为客人排忧解难，这些细节的配合，耐心而到位，这也是很关键的服务。大的方向和小的细节都能面面照顾的很好，才能体现一个企业的综合管理水平和服务质量。我们太多的企业，口里喊着服务，行动上确实一种索取的行为。只关心客户下不下订单，下多少订单，而对客人的要求却十分淡漠，即便做了一些工作，也会牢骚满腹。经常有一些工厂，客户要样品没有，要规格指标没有，要打样布更没有，做实体的企业干着“三无”的事情，还期望客人经常给你下订单，这是非常滑稽的事情，但是好多人却这么干，并且一直这么干着。做面料，一个订单从有意向到正式下单，其实是有很多过程的，面料和服装要经过好多次调整再调整，甚至终会取消。作为面料供应商，也不能期待每次提供样品都有订单，但是工作我们还要一次次的坚持做好。坚持就会有收获。

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