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小家电全面线上化的恶果

一，清洗服务新商机背后的大乱局

近几年来，家电整机市场上的新品类商机，基本上没有声音。因为一个属于硬件创新驱动的时代，已经消失了。与之对应的，则是一个属于家电服务创新的新商机，则在悄然孕育之中。

家电清洗服务，脱离过去30多年以来的家电维修、保养等售后服务轨道，而是基于用户生活品质升级下的清洗等增值服务打造。由此，这也在近几年来，于空调、油烟机、洗衣机等品类的后消费市场上迅速崛起。一段时间内，家电服务商转型成为家电清洁服务商，一窝蜂而上迅速引爆售后服务产业。

但家电清洗服务市场却很快就从蓝海变成红海血战。一方面，市场上大量干家电清洗服务的商家，却不如卖家电清洁服务设备的商家赚得多，很多清洁设备服务商打着培训的旗号卖设备，赚得盆满钵满；另一方面，面对用户生活理念的品质化升级，家电深度清洗服务需求快速增长，但服务质量参差不齐、收费更是随口定价等问题层出不穷，直接影响用户对于清洁服务的美好想象。

当被众多家电服务商们认为是拯救“年年下跌的服务费用”、“年年升级的服务考核”的清洗服务，如今在短短几年便沦为市场的乱局。原本的美好商机彻底破灭，引发了一地鸡毛。

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