从“生产驱动”升级到“研发驱动”，广东川田勇做卫生巾行业领军企业
广东川田卫生用品有限公司（下称“川田公司”）是一家为品牌卫生巾提供专业的生产制造、设计研发、项目规划服务的集团企业，目前在中山、湖北、浙江有三大基地、六大工厂，拥有先进的全自动、全伺服的卫生巾、经期裤和卫生护垫生产线近50条，配备视觉镜像检测、光电眼换接料剔废、自动纠偏、金属探测等配套的检验检测系统，年度产能70多亿片，员工总数近1000人。创业24年，川田公司成功实现从低端、粗放阶段的跨越，提前布局供应链，成为卫生巾行业“客户离不开”的高新技术企业。
多次实施转型升级勇立潮头
一般消费品的综合成本由生产、销售、品牌3个环节决定。产能大、技术强的代工生产企业如能围绕研发、生产甚至仓储、物流等环节，提供“一揽子”解决方案，协助品牌持有方降费增效，也是一条转型升级的途径。相近的范例就是台积电。川田公司也是走代工路线的企业。该公司董事长李宗霖是土生土长的小榄人，1992年进入卫生巾行业，通过不断的进行设备更新与技改、精益管理、人才培育等手段，完善原材料、仓储、物流等要素，构建起了服务全国销售市场的格局。2010年，该公司决定整合所有资源，定位于聚焦女性卫生用品OEM、ODM业务。李宗霖希望川田公司能在中国范围内成为一次性卫生用品制造行业中受尊重以及有影响力的企业。“要做到‘客户离不开我’，就要始终处于技术过硬、质量可靠、成本可控、产品及服务覆盖全供应链的状态。”李宗霖介绍，自2010年起，公司分步实施了3次转型升级：第一步，工厂从OEM转型为ODM，由“生产驱动”升级为“研发驱动”。企业开始注重长远规划，分阶段实现自我“进化”，掌握“供给侧”领域的主动权。第二步，自2014年起，川田公司每年投入3000万元以上，逐步更新6个基地的生产设备，让原材料采购、生产、仓储、物流走向精益化和数字化。同时为研发及品质部门大力“砸钱”，企业现拥有60多项专利，被评为高新技术企业、被授予省级工程技术研发中心等称号，还获得了美国FDA卫生注册、ISO9001质量体系认证、多次通过UL 、SGS、TüV、Intertek、Bureau Veritas等第三方机构的验厂审核。第三步，从2018年起，川田建立市场部，通过大数据驱动，掌握精准的消费市场变化，了解消费者的需求，掌握电商、微商、直播等新零售渠道的“风向”，为大品牌及初创团队客户提供“一揽子”解决方案的服务。经过上述“三步走”，国内卫生巾品牌、欧美世界500强品牌、新兴电商微商直销品牌等，主动要求川田公司为其研发、生产市场急需的新产品。
诚信经营赢得市场和行业尊重
除供应中国市场外，还出口美国、欧洲、澳洲等发达国家和地区，为全球女性消费者提供卫品，赢得了行业美誉。二十多年来，川田的客户遍布北美洲、欧洲、澳洲、东南亚、中东、非洲、日本、韩国等国家和地区，合作品牌100多个：世界500强企业西尔斯SEARS、塔吉特Target、克罗格Kroger、沃博联Walgreens、美元树Dollar Tree 、凯马特Kmart、牛奶国际、万宁GUARDIAN、惠康WELLCOME等，国内客户包括着大陆大品牌、多家上市药企、排名前三位的直销企业、大规模的微商电商品牌，都成了川田公司的合作伙伴。其中缘由，除了川田公司的研发制造能力强大，也离不开其良好的商业信誉。李宗霖至今记得2008年，全球金融危机给中国制造业带来了前所未有的冲击，在严峻的大环境下，川田公司外贸业务中发生了一个小插曲。那年4月8日，川田公司为美国一家客户生产的15个货柜卫生巾已装柜发货，但品管人员对厂区内的留样产品进行常规检测时，发现该批产品的离型纸因供货商疏忽而存在瑕疵，这种原物料的质量问题在当时是无法通过进料检验发现的。“15个货柜的产品，300万元的价值，要不要主动告知客户？”“诚信为本”平常谁都可以拿出来念叨，但当代价足够大时，却是对人性和灵魂的考验。多年后，李宗霖告诉记者，经过一夜思索他想明白了，企业家和纯粹的商人是有区别的，“企业家精神”意味着一种责任感。“如果我赌客户和消费者发现不了那点瑕疵，也许可以蒙混过关。可一旦出了问题，丢的不仅是我们一家企业的利益，还有中国制造的脸面。”于是，川田公司紧急致电美国客户，要求对方收到产品后协助全部召回，额外产生的仓储、销毁费用由川田公司全部承担，并承诺在15天内重新生产15个货柜的产品。经此一事，川田公司看上去损失了300多万元，但却收获了客户的信任与青睐。当年的那家客户是美国多家世界500强连锁药店、商超自有品牌卫生巾的供货商，基于对川田的信任，双方至今已友好合作了16年。“现在回想起来，由于坚守了诚信经营的底线，赢得了良好的商誉，回报何其大呀。”
5年内70%产品将带知识产权
2018年5月成立产品研发中心和市场部，是川田公司发展过程中的又一个分水岭。研发中心位于中山总部，占地面积约1,050平方米，一期投入500万元人民币，设立155平方米标准理化实验室，75平方米一万级微生物实验室，19平方米一万级恒温恒湿精密实验室。研发中心下设工程技术中心、VI设计中心和测试中心三个板块，可对产品进行小样制作、动态模拟实验等，同时通过院企合作、聘请专家与顾问的方式，不断精益求精，开发满足客户需求的新产品，大力发展研发创造。
市场部的建立使川田公司有了市场调研能力， 将消费者的诉求进行语言转换，变成研发部的技术指标；还可以通过“数据走路”制定年度研发计划，为客户提供联合研发、网上直销、行业趋势分析等以前没有的增值服务。李宗霖谈到了他建立市场部的由衷，“川田不是卖卫生巾的，我们是给客户提供一揽子解决方案的。客户想到的，我们会想到，客户没想到的，我们也想到了。”通过这些超出客户预期的服务理念，川田公司真正实现了在行业内“客户离不开我”。川田公司如今已形成“生产一代，研发一代，储备一代”的三级研发体系。顾名思义，“生产一代”是根据客户需求再结合本公司建议，在极短时间内研发并投产质量稳定的产品。说到“研发一代”，目前他们已经研发出针对部分产后妇女、特定病种患者、中老年人而设计的“成人轻度失禁巾”。这类产品在欧美地区已广泛使用，国内因风俗和观念原因，该产品预计几年后才能进入消费期。现川田已广泛收集国内外的样品，并进行了创新的产品试制和内部试用评估。该系列产品已准备好，随时可以投产。至于“储备一代”，川田公司已结合“互联网+”要素，试制“智能芯片式卫生巾”。该公司负责人告诉记者：“在卫生巾内植入微型芯片，通过蓝牙与智能手机连接。卫生巾可测量PH酸碱值，对分泌物的感染状况进行粗测，在手机APP内显示数据，提醒消费者留意健康状况，并提供健康知识互动内容。未来，产品还可根据市场需求，植入更精细的医学试剂和检测手段。”李宗霖透露，为来5年内，川田公司有望实现70%出厂产品都有自己的知识产权。
责任编辑：侯松林｜广东川田卫生用品有限公司
