现今的汽车四S店主要的盈利点就在汽车服务，卖车已经没有利润点了，甚至卖车亏本靠后续服务赚回一点。试想以后的空压机行业必须也会走汽车行业的路，所以空压机服务对空压机经销商来说非常重要，所以下面分享一下个人的珍藏。
一．维修师傅接受服务任务
1．接到上门服务任务
在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证客户信息准确，客户信息包括：客户名称、地址、联系人、联系电话（或手机）、产品品牌、产品型号、购买日期、出厂日期、故障现象、客户要求等等。如信息不详细：地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期、故障现象不详等，首先自行在公司客户档案库的资料中核实，如核实不到则直接联系客户核实。
2．对客户信息进行分析
（1）根据客户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需配件；
（2）根据客户地址、要求上门时间及当天工作安排情况分析能否按时上门服务；
（3）迅速判断此故障能否维修？
（4）迅速判断此故障能否在现场维修？是否需要拉修？是否需要提供备用机？
3．联系客户" 
在问题确定并找到解决方法后，应电话联系客户，确认上门时间、地址、产品型号、购买日期、出厂日期、故障现象等。
（1）如果离客户所在地路途遥远，无法保证按约定时间上门，要向客户道歉说明原因并改约时间。
（2）如果客户地址、型号或故障现象不符，应重新确认，按确认后的地址、型号或故障现象上门服务。
（3）如果客户的产品超保，要准备收据，按公司规定的收费标准进行收取费用。
（4）如果问题属客户误报或使用不当的信息，维修师傅电话指导客户使用，凡咨询后的客户2个小时后必须回访客户，确保客户没有问题。  
（5）如果客户恼怒，拒绝维修师傅上门，应耐心听取客户发泄（注意中间要应答，让客户知道你在听），并本着承担责任，解决问题的原则与客户沟通，征得客户同意上门，接受服务。
（6）如果客户一直联系不上，维修师傅要按地址上门，或客户不在，则给客户留下服务卡和名片，希望客户以后再联系。