前不久，“智慧市民卡 民生一卡通”东莞市民卡宣传推广活动在东莞望牛墩镇文化广场圆满举办。东莞市人社局党组书记、局长陈智武，望牛墩镇镇委副书记、镇长梁志豪等领导以及十家市民卡发ka合作银行相关负责人出席活动，德生科技受邀参加并发表主题演讲。

自2021年7月东莞市民卡正式发行以来， 德生科技从社保卡发行、场景应用、运营服务等多维度助力东莞加速打造“一卡通用、一码通城”。在本次活动中，德生科技智能知识运营服务产品负责人在会场上发表了“东莞社保智能客服 贴心服务不打烊”的主题演讲，详细介绍通过AI训练和知识图谱等技术打造的社保智能客服，实现anypeople、anytime、anyplace、有问必答的全渠道智能咨询服务。此外，会场还设置了咨询服务区，用创新有趣的形式吸引市民沉浸式体验智能咨询助手。

“东莞社保智能客服”在上线近两年的时间里，已累计服务人次178.77万，问题解决率达98.71%以上，实现了“全天候一站式”业务咨询与办理的智能服务，为东莞市民卡应用、推广和普及奠定了良好的基础。当前，东莞市民卡“一卡通”服务体系已覆盖就医、购药、日常消费、图书借阅等应用场景，多项服务创新走在全国前列。

未来，德生科技将推动人工智能与民生服务深度融合，让“智”与“质”渗透至政务服务的方方面面，更好惠及百姓生活，助力政府开启数字赋能新时代。