武汉钜音汇成电子商务有限公司：如何分清抖音口碑分和体验分
抖音口碑分和体验分大家喜欢把这两者搞混淆，实际上这两者的主体都是不一样的，口碑分是针对达人带货的综合能力来说的，体验分是抖音小店店铺综合能力来评判的，所以这两是不一样的。
抖音口碑分是平台为了提升用户的购物体验，用户可以根据口碑分来作出购买策略。口碑分是根据主播带货得到的评价、投诉以及售后问题等进行综合评判的，总分是五颗星。是五分。
抖音体验分这是抖音小店的店铺评分，根据店铺的物流、服务以及商品来综合评判的，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，体验分越高说明平台越认可该店铺，也自然会带来更多流量。
要想提高抖音小店体验分，那么就要重视商品、物流以及服务，这三者之间所占的权重分为是商品50%、服务35%以及物流15%。
提高商品评分，主要就是要做好品控与选品。提高服务评分，主要就是要保证客服的态度以及解决问题的能力，要快速回复。提高物流评分主要就是要及时发货，及时更新物流。
所以抖音口碑分跟体验分是根本不一样的，口碑分是针对抖音大人带货，体验分是针对店铺的质量的。但是这两种评分都是会影响到抖音用户的购物决策的，所以大家需要做好优化，及时改进问题。把分数提升上去。
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