大家不要觉得抖音小店的体验分不重要,有的新手就不会去管自己店铺的体验分,只注重店铺是否有没有流量单量,实际上抖音小店体验分是很重要的,体验分低是会影响流量以及转化的,如果低到了一定程度,店铺是会被抖音小店晴清退的,那么我们该怎样来保证抖音小店的体验分呢?
要把抖音小店体验分提升上来的核心就是要保证店铺的好评。
1、店铺出现差评
如果店铺出现了差评,那么我们就需要去联系买家,询问是哪里出现问题,该道歉要道歉,提出解决的方案,争取能把差评删除了,并且店铺以后也要注意到这个问题。
2、引导好评
有很多的消费者就算对商品满意,也不想去多事评价的,但是如果我们有好评返现或是其他好处的,就可以调动消费者评价的积极性。
3、物流
物流评分也是其中的一项评分,我们需要按照自己承诺的时间发货,在24小时之内去更新物流,做到及时发货,及时更新物流。
4、服务
主要就是客服回复这一块,首先就是要保证我们能及时回复,可以设置消息提醒以及多增加客服,然后就是我们的态度要好,不管消费者发什么我们都要回复。
5、商品
消费者是来我们的店铺购物的,自然希望能买到物流价廉的商品,但是如果我们的商品质量差、色差大、尺码不准以及虚假描述等,那么我们的商品是肯定会得到很多的差评的,所以需要保证商品质量,真实去描述产品。