分析公司网站的访客流量-时间表，你便会发现，在不同的时段会出现不同的访问高峰期。上午九点到十一点，下午三点到五点，晚上八点到十点，往往是访客来访的高发期。客户访问时间段集中，客服人员不足，客户点击“在线咨询”需要漫长的等待，而点击在线留言也多多以失败告终。客户已经来到了公司网站，且有十分鲜明的意向要咨询购买产品，却因为漫长的等待，而使公司错失商机。有没有一款在线客服软件能有效的解决这一问题？

客户访问时间集中是原因往往缘于客服人员经验不足，由此我们需要更可徐的进行客服管理。为什么客服人员会不足，原因一，没有将客服进行有效、科学、合理的分配；原因二，客服人员工作效率不高，没有达到预期的效果；原因三，一个客服在一个客户身上花费的时间过多。

快商通免费在线客服，可以成功解决客户等待时间太长的问题。自动分配对话功能，多样合理的客服分配方式，使每一个客服得到{zd0}限度的使用。客服对话监控功能，实时监控客服服务情况，在监督控制下客服能自觉高效的完成工作。常用语、智能输入、预知访客信息、访问轨迹等功能，方便了解客户需求，能在最短时间内解决客户问题，极大地提升客服的工作效果，真正的为你把握商机。

文章来源http://www.kuaishang.cn/news_id_1729.html