邦德哥哥很有耐心，帮忙把宝贝抬上电梯，客服很到位，刚拿到宝贝就来电话，只是我着急出去没带手机，从旺旺上给留的言，这么多天才打开宝贝。包装外面一层，里面还有一层纸箱，还是防水的，保护很好，睡上去软软的，很舒服，xxx特别高，亲们别错过啊！首先，要感谢客服人员的热情，在我购买后，第二天物流就打电话给我，告诉我送货，很快，客服也给我几个电话问我货物收到没，有没有损坏，感觉到自己消费者的地位受到尊重，床垫还没睡，就试躺了一会，感觉很不错。以后有需要也会来光顾

床的质量真差，开始收到床时已经是裂了一点点，想到只是一点问题应该不大，而且换货太麻烦，所以店家赔了150元，店大欺人吖，非要我一定要好评加5分才 给，明明发过来质量就有问题就应该赔偿的，为什么一定要好评，难道他们的好评都出于赔偿得来的，算了，看在做淘宝不容易也就算了，谁知道现在用了一个星 期，那裂痕就越来越大了，后悔没退货，质量也太差了，也不怎么好睡

装修新房从天猫大大小小买了不少东西，几乎全套的家具都是在天猫买的，期间在其它店家也遇到很多不愉快的事情；但是在珀兰买的床垫应该是购物体验{zh0}的一 次，无论是售前咨询，发货速度，还是出现问题后的售后服务；虽然因为物流的原因，收到货后也有一点点小瑕疵，但这个售后服务的体验让你感觉十分安心，特别 是售后客服：小水晶，她不厌其烦地协调处理，从而让问题得到了圆满的解决，在这里特别郑重向珀兰管理层表扬售后客服小水晶，有这样的好员工真的是珀兰的福 气！

床垫很好，睡上去很舒服，在实体店这个价格只能买到普通的床垫，在贵店却能买到这么好的，很划算哦。送货的师傅也蛮不错。不错，的确很好，之前也去家居就这些实体店面看过，但好贵哦，还是来网上买便宜点，物流还给送上7楼来，方便，不用我自己叫人。没给弄坏，也没什么味道，睡了一晚，很舒服，一觉到天光

宝贝包装有三层，牛皮纸，纸板，加塑料薄膜，把宝贝保护的很好，一点都没有损坏，就是弄上楼费些力气，垫子够大，够重，打开后，也没让我失望，真的和产品介绍一致，真不错，睡了下乳胶面，也不是很软，很舒服，也没什么异味，物有所值，店家发货也快，五星，非常满意！