一、全国住宅装饰装修行业的现状
上个世纪90年代初，我国装饰装修行业开始起步。住宅装饰装修行业伴随着改革开放的步伐应运而生，日出东方，蓬勃发展，在世界上没有先例，没有成功经验可以借鉴，但成就令人瞩目。随着我国改革开放的不断深化，房地产行业的快速发展，以及住房体制的改革和经济的全面腾飞，市场规模和容量不断增长，为中国建筑市场和建筑装饰装修行业提供了巨大的坚实的发展基础和无限光明的发展空间，同时也为国际合作提供了更加宽广的舞台。
住宅装饰装修行业是全面建设小康社会，构建和谐社会的重要载体，是提高人民生活水平、生存质量和精神文明建设的具体体现。住宅装饰装修改善了人居环境，提升了人们生活品质和审美情趣及艺术修养。住宅装饰装修已经形成一种时尚、一种艺术、一种文化、一种潮流、一种生活品质全面提升的精神和物质的重要载体和集中体现。住宅装饰装修是科学，是艺术，是文化，它充分体现了我们时代发展的特征和历史的进步，充分代表了当今生产力发展水平和技术进步；充分代表了中国先进文化的前进方向；充分代表了中国最广大人民群众的根本利益；充分反映了广大人民群众对美好家居生活的根本要求。
据不xx统计，2005年中国建筑装饰企业约20多万家，从业人员达2000多万人。完成施工产值10000多亿元，其中住宅装饰装修产值已突破6000亿元，且每年以20%以上的速度增长，已经超过汽车行业的发展速度。据估测，2006年全国建筑装饰装修行业将实现施工产值12000亿元。住宅装饰装修产值可突破8000亿元。可见中国建筑装饰装修行业正逢盛世，前途光明，前景广阔，市场潜力巨大。我国住宅装饰装修（简称家装）行业，是伴随着改革开放的步伐和国家住房制度改革，人民生活水平不断提高而不断发展壮大起来的。住宅装饰装修行业是个既古老又年轻、既传统又新兴的行业。由于它与人们生活息息相关，涉及千家万户，人们终其一生，倾其所有，人人参与和市场的火爆繁荣已经形成了有中国特色的经济、文化和社会现象”。
住宅装饰装修行业实际完成的施工产值要超过公共装饰装修，大约占到60%以上，住宅装饰装修行业作为第三产业中的服务业，对于扩大消费，拉动内需，增加就业，落实科学发展观，以人为本，构建和谐社会，建设小康社会，体现改革开放成果，提高人民生活水平做出了行业应有的贡献，并且随着经济社会的发展，“十一五”规划的全面实施，加速城镇化建设和社会主义新农村建设以及人民生活水平的不断提高，住宅装饰装修行业将有更加广阔的发展空间。住宅是人们必须的生活耐用品，也是不可替代的xx消费品，更是不可替代的可用于投资的，又可以增值的特殊产品。
据了解，2006年有的家装企业年施工总产值已突破10亿元大关，今年有望突破20个亿。北京、上海、广州，江、浙、武汉、湖南的家装企业年施工产值超过1亿元，2亿元、3亿元、5亿元的企业不断涌现。正可谓“百花齐放春满园，万紫千红景象新”。1997年6月26日建设部发布了《关于委托中国建筑装饰协会做好家居室内装饰管理工作的通知》（建建[1997年]49号）以后，中国建筑装饰协会克服困难努力工作，各地方建筑装饰协会也积极配合，大力支持并创造了很多很好的行业管理经验。在建设部领导和有关部门，各地建设行政主管部门的领导、支持、帮助下，促进了全国住宅装饰装修行业加强管理，规范市场，质量诚信建设。通过中国建筑装饰协会的积极工作和广大行业同仁的共同努力，全国住宅装饰装修行业由无形到有形、由无序到有序、由不规范到规范，正朝着健康、规范、有序、可持续发展的良性循环方向努力。
目前，全国已有26个省（市）协会成立了住宅装饰装修（或家装）专业委员会，专门从事住宅装饰装修行业的管理、服务工作。全国有250多所大专院校设有与我们行业相关的专业，或叫室内设计、或叫建筑装饰设计、或叫景观设计、或叫环境艺术设计、装饰装潢专业等，还有的企业设有自己的学院、培训学校、培训中心、培训基地等。近几年来，为了全面提升我国住宅装饰装修行业的运行品质，进一步规范市场，完善服务，促进生产力水平的提高，我们做了大量艰苦的工作。
2001年由协会调研起草，报建设部、国家质量监督检验检疫总局批准联合发布国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》正式颁布实行。2003年协会制作了操作实录演示光盘全行业发行。2004年通过调研，广泛征求各方意见，颁布了《全国住宅装饰装修行业发展若干意见》，8月开展了“全国住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出”试点工作；9月经建设部批准在北京召开了全国住宅装饰装修行业发展大会，会上有500多家企业郑重地签署了服务诚信公约并进行了庄严的宣誓；并开展通过精神文明建设创建规范服务达标企业和诚信企业评价体系活动，突出抓好住宅装饰装修行业的“五个规范”还与有关方面合作开展了全国住宅装饰装修企业信用等级2A、3A、4A级企业的评价工作；2005年开始研究、探索与国家标准化委员会和建设部标准定额所开展“住宅装饰装修职业经理人执业资格培训认证”工作，并与国家工商管理总局共同推出《住宅装饰装修施工合同示范文本》等等。
二、目前全国住宅装饰装修行业的发展趋势
总的看，行业更加规范了，马路游击队占领的市场份额在逐步减少。国家“振兴东北、西部开发、中部崛起、东部{lx1}”的战略决策，为我们装饰装修行业创造了更加广阔的空间。住宅装饰装修潜力巨大，有市场、有机遇、有潜力、有希望。首先，从需求量上讲，随着我国城镇化进程的加快，解决“三农问题”的根本就是减少农村人口，提高城镇化水平，人民生活水平的提高和装饰业上下游产业（房地产、建筑业、建材业）的发展，预计到2010年，我国装饰装修业产值将达到1.5万亿元，其中住宅装饰装修可达1万亿元，市场前景广阔。第二是由于我国已全面入世，经济全球化、一体化和国际市场的内移。企业间的竞争和市场竞争将越来越激烈。家装公司的竞争，是品牌、服务、诚信的竞争，归根到底是企业文化的竞争。
1．外国xxxx、家居经销商、零售商，纷纷涌入国内家居市场。如：美国的沃尔玛、法国的家乐福、英国的百安居、德国的欧倍德、瑞典的宜家等，都给国内市场形成了一定的竞争压力。目前，沃尔玛、家乐福等零售商业巨头正在二、三线加速选点开店，而这些市场也将成为这一轮并购的多发地带。
2．国内一些知名大企业特别是建材生产商、经销商也纷纷看好家装这块大蛋糕，有的成立了家装公司。
3．企业市场经营意识、竞争意识、服务意识普遍加强。
4．形成了一批比较有规模的大企业和品牌公司。品牌是市场经济条件下最重要的无形资产，是企业核心竞争力的重要体现。现在全国有5家家装企业正谋划上市，已有两家完成了在香港上市的前期准备工作。
5．家居行业产业链拉长，有的企业已向上游发展，有的向下游渗透。
6．国际资本已开始关注和青睐中国家居建材市场。已经有部分金融投资机构进入了我们这个资本的处女地。另外，外国设计师也开始加盟我们的设计师团队。
7．现在有实力、有规模、有品牌的家装公司开始并购工装公司（如湖北武汉某xx家装企业已与广东某建筑装饰公司（二级施工资质）谈妥并购事宜）。
今后家装发展趋势将有明显变化，整体水平将进一步提高。
1．着我国自主创新能力的不断提高，高科技、新材料、新工艺、新产品的研发，生产不断促进行业科技进步和产品的更新换代。
2．索和形成了一些适应时代、适应市场的经营模式。如：连锁、加盟、“xx家装”、“整体家居”、“预制家”、“配套家装”、“整体家居5S会员服务中心”、“家居艺术生活体验馆”、“家居产业工业园”、“生产基地”等模式。数字化、智能化家居潮流也开始显现。
3．着现代家居装修水平和都市人审美标准的日益提高，求新求变，花样翻新，人们对建材产品的要求也日趋多样化和细分化。部品工厂化、施工装配化以及专业化、标准化将进一步发展。科技含量，工艺水平，环保、节约意识都有了明显提高。
4．行业从业人员素质及企业经营管理层文化程度也有明显提高。家装企业的市场化营销水平，商业运作能力普遍较高。
5．装模式也呈现出多种风格并举、多元化、多样化、个性化。全国住宅装饰装修行业力推“新四化”：即设计专业化、施工标准化、用材环保化、价格透明化。住宅装饰装修更注重以人为本，体现个性化。如在传统文化、民族文化、主流文化、外来文化的影响下，出现了现代前卫、现代简约、雅致主义、新中式风格、新古典主义、欧式古典风格、，美式乡村和地中海风格等等。但是，民族传统是我们的根，民族风格、民族情感是我们永远不变的精神根本，越是民族的越是世界的。
住宅装饰装修行业是一个既古老传统又新兴现代的朝阳产业。历史上的皇家宫殿、玉榭门庭、名家故居、传统民宅无不闪耀着中华民族智慧的光芒与丰厚的文化底蕴。现代住宅装饰装修已经成为一种时尚、一种追求、一种文化、一种艺术。我们必须进一步统一思想，提高认识，增强责任感、使命感和紧迫感，紧紧围绕行业精神文明建设这个主题，以规范服务达标，诚信建设为突破口，协调各方，努力争取不断完善政策、法规、制度、标准，在党和政府的领导下，在广大会员企业的支持下，努力学习，不断创新，提高驾驭市场、统揽全局的能力。不断提高行业管理水平，推动行业健康发展，为全面建设小康社会，构建和谐社会和节约型社会做出新的更大贡献！加强诚信建设是行业工作的重中之重。
要引导广大家装行业从业人员牢固树立诚信为本的思想理念和企业价值观。作为行业协会，我们要从解决群众反映强烈、社会危害严重的突出问题抓起，建立健全行业行为准则，诚信公约，纠正行业不正之风。以目前存在的难点、焦点、热点问题为突破口和切入点，以重点问题的突破带动全行业诚信建设的整体推进。以达到规范服务、诚信守法经营。通过这些工作与活动，切实提高行业的知名度和美誉度，提高凝聚力和感召力，进一步促进全国住宅装饰装修行业更加健康有序，规范诚信可持续发展。创新，品牌，走自己的路，是家装公司健康发展的必由之路。
如何实现绿色家装、环保家装、节约家装：
首先要从消费理念上，树立科学的、健康的、环保的、节约的理念。注重功能，美观实用，科学合理。关键是重视循环经济、环境友好家装。旗帜鲜明地倡导节约家装。作为一个面向住房生活消费的服务业的住宅装饰装修及上下游建筑、建材、家居用品等众多行业和产品，与千家万户广大群众生活息息相关，是社会资源节约的重点行业之一。对全社会树立良好的理性的消费观念和崇尚节约风气具有广泛影响，不但大有可为，而且潜力巨大。因此，全行业要积极自觉响应党中央、国务院和建设部的号召，在产业链的各个环节厉行节约，反对浪费，认真搞好节能、节水、节材，节约资源、减少垃圾和环保工作。创建“节约型家装”、“节约型企业”、“节约型行业”，为创建“节约型社会”作贡献。
建设节约型社会是中国现实国情的必然选择，是我国物质文明建设的必由之路。因此，住宅装饰装修必须坚持资源节约和功能节约并重原则，把节能、节水、节电、节材放在xx。实现绿色家装、环保家装、节约型家装应该注意三点：
一是从中华民族传统文化中吸取营养和智慧；二是积极吸取现代文明成果，关注资源，节约资源，是人类面临的共同课题；建设资源节约型，环境友好型家装，也是建设节约型社会的核心问题；三是坚持勤俭节约，勤俭持家的优良传统，注重功能、经济、环保、实用。要尊重自然规律、坚持人与自然和谐相处，倡导和引导广大消费者节约装修，杜绝和克服家装中的浪费、追求奢华、盲目攀比、建材堆砌等现象，这是每个家装企业和消费者应尽的责任和应有的意识。能源、资源是有限的，涓涓细流汇成江海，家装工程的节约空间很大，潜力无限，节约家装大有可为。要倡导和形成“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚。以减少家装垃圾、噪音和环境污染。真正装出一个“经济实用，美观靓丽，环保健康”的安全、舒适的家。使人们真正享受到改革开放带来的丰硕成果。
第二是从设计上，做到科学、合理、经济、实用、环保、健康。住宅装饰装修是住宅建筑设计的深化与细化，是住宅建筑设计的第二次艺术再创造。广大设计师应该学习和了解必需的艺术、文化知识，完善自己的知识结构，从中获取更多的启迪和灵感，提高自身的鉴赏能力、人文素养和人生品位，为设计更好的家居作品打下坚实的基础。
第三是从选材上，购买和选用有国家生产许可证，经过质量环保部门检测合格的优质xx产品。随着现代家庭装饰装修水平和都市人审美标准的日益提高，人们对建材产品的要求也日趋多样化和细分化。绿色建筑、绿色住宅、绿色家装概念已深入人心。
变革中有机遇，机遇中有发展：
一是目前我国良好的宏观经济系形势为住宅装饰装修行业创造了难得的机遇。
经过28年的改革开放和建设，当前我国宏观经济处于良好运行状态，专家预测全年GDP增长在9%以上，“十一五”规划建设提出人均GDP到2010年翻一番，GDP年均增长可望超过8%，国民经济持续快速健康发展，必然会对房地产市场、住宅装饰装修、建材及家居产品市场产生持久的拉动力，大家知道，现在的房价只看涨不见落，这些对我们行业都是极好的发展机遇。
从国际经济大环境看，随着经济全球化的发展和全球经济结构的调整，有一些产业已经向亚洲，向中国转移。目前，世界500强中已有450家到了中国，而涉及我们这个行业的大约有20%。这就加剧了市场竞争与挑战。我们必须准备“与狼共舞”，实现多赢。
二是我国城市化和工业化发展，将推动住房消费的持续增长，2000年，我国城镇化水平为36.2%，近5年来这个指标年均提高了约1个百分点。当前。我国正处在工业化加速发展时期，到2010年，我国的城镇化水平有望达到47%，到2020年有望达到56%。随着居民消费结构升级和城市化进程加快，住房需求和住房人均面积的增加必将带动房地产业、住宅装饰装修业和产业链中相关行业的快速发展。所以工业化和城市化的快速发展，必将为我们这个行业带来新的发展机遇和挑战。
三是坚持科学发展观，转变经济增长方式，促进现代服务业快速发展，将推动和提高房地产业、住宅装饰装修业进一步发展。
“十一五”规划建设明确指出“必须加快转变经济增长方式”。同时，“十一五”规划建设还提出要促进服务业加快发展，提高服务业的比重和水平。我国走的是新型工业化发展道路，其推进离不开第三产业中现代服务业的支持。在当代经济发展中，服务业与制造业之间出现了相互融合的势头。这种融合更多地表现为服务业向产品制造业渗透（如家装公司与家具、橱柜、地板、壁纸、涂料、油漆、家居产品、饰品、布艺、摆件、园林、绿化等的合作）。尤其是随着专业化分工的深化和市场体系的不断完善，现代服务业在新型工业化中的作用进一步增强。
四是市场嬗变，节约型装修成大势。现在多数消费者崇尚简洁，装饰装修投入少了，消费观念更加理性。
我们应该注意到，现在企业的生存环境发生了变化——微利时代来临。在变革中求生存，这是许多企业所信奉的。
应对对策：
1．用企业文化求解发展难题。提出和树立服务文化理念，建设服务文化。服务文化就是以服务价值观为核心，以创造客户满意为目标，以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。建设服务文化，重要的是切实提高服务能力，对企业来说就是把服务要求升华为全体员工的自觉行动。坚持精细管理，提升服务能力；坚持不断超越，把服务行为升华为服务习惯；坚持用心服务、拓宽服务思路，把服务品牌升华为服务品质。这就要求广大企业要坚持以人为本的理念；二要重视服务增值的特点；三要把握推动企业改进管理的要求；四要体现促进企业与员工协调发展的作用；五要xx不良服务文化。
2．企业应该追求什么样的目标。随着越来越多的跨国企业进入我国，我国企业的本土优势正在受到冲击和挑战。我国企业尤其是住宅装饰装修企业必须有一个清醒的认识，增加紧迫感必须紧紧抓住战略机遇期，为自己设定合理的发展目标。
企业的规模对企业重要但并不是{wy}重要的，真正重要的是你在这个领域是否具有竞争力。做强做大是目标，做精做细是根本。质量、服务、诚信品牌、以人为本、构建和谐是永恒的主题。
3．创新和经营品牌是企业发展的关键。品牌是什么？品牌就是资产、财富，就是生产力。是一个企业的名片，品牌所聚集的核心能力是一个企业市场竞争力的综合体现。品牌的核心是创新品质，品牌是细节和行为的积累。品牌是企业不断创新的结晶，也是一个企业从无到有，从小到大，从大到强的发展过程。品牌的形成有其特有的定律，它是市场和消费者心理认同的结果。品牌只有按照市场规则运作才能表现出持久的生命力。从经营角度讲，品牌是消费者的记忆和认可。家装企业提供给消费者和社会的不仅仅是简单的家居产品，更重要的是传达一种价值观，而这种价值观则要通过企业广大员工表现出来。所以说：品牌的支撑力来源于企业文化。企业有共同的信仰凝聚人心，有共同的信念支持员工，精神的力量是无穷的，要自觉地把企业文化建设纳入整体发展规划，把企业的奋斗目标，精神动力，思想教育与职工文化活动，创建精神文明紧密结合在一起。要用企业文化推动企业市场营销。一切要做到{zh0}！家装企业经过十几年的发展，其竞争已从早期的价格竞争、广告竞争、规模竞争、特色竞争、产品质量竞争、营销服务竞争，发展到今天的品牌竞争。家装行业已进入了品牌竞争的时代。
4．加强行业诚信建设，内拓管理，外拓市场。市场经济是法制经济，也是道德经济。法制约束市场行为。而道德强调的是人们遵守规则的自觉性，是自律。诚信守约，依法经营，铸就品牌。诚信是一种理念；诚信是企业发展之本；诚信是企业经营之根；诚信是企业的实力体现；诚信是数字不是口号；诚信贵在坚持；诚信赢在每一个细节；诚信靠我们共同打造；诚信是企业经营之策、立足之本；诚信就是企业履约的能力；诚信是一个企业获得市场和业主认可的通行证，守法经营则是企业运转的引擎。诚信应该成为家装公司生存的法宝。建立品牌联盟，诚信联盟，设计师联盟。
5．重视人才发展战略。企业的竞争归根结底是人才的竞争，是人力资源的竞争，谁拥有人才谁就拥有未来。一个企业的发展离不开优秀的人才。中国住宅装饰装修行业怎么走？xx靠自主创新，自我发展、完善，学会在市场经济的汪洋大海里游泳，依靠技术创新、工艺创新、管理创新、人才创新。
6．加大培训力度，创建学习型团队。我们现在是“知识经济信息化”时代。学习是永恒主题。只有不断学习，才能获取新知识，适应新形势。“一切学科与技术发展到{zg}境界，都是在研究和完善美学。”
三、存在问题和努力方向
目前，家装行业基本业态是“市场拉动，研发滞后，标准缺乏，工艺落后”。家装企业面临重大发展机遇的同时，也存在着不容忽视的问题，特别是施工质量及市场准入标准体系还没有形成规范，以至于市场呈现出一定的无序状态，竞争激烈，大浪淘沙，行业集中度提升，当务之急是要树立科学发展观转变经济增长方式，通过企业创新，促进全行业健康、有序、可持续发展，今后必须走品牌化道路继续坚持质量、服务、诚信原则。以设计为龙头，在服务、质量、环保、节约上下功夫，坚持以人为本，构建和谐家装，共同打造家居文化产业链。
上个世纪90年代初，我国装饰装修行业开始起步。住宅装饰装修行业伴随着改革开放的步伐应运而生，日出东方，蓬勃发展，在世界上没有先例，没有成功经验可以借鉴，但成就令人瞩目。随着我国改革开放的不断深化，房地产行业的快速发展，以及住房体制的改革和经济的全面腾飞，市场规模和容量不断增长，为中国建筑市场和建筑装饰装修行业提供了巨大的坚实的发展基础和无限光明的发展空间，同时也为国际合作提供了更加宽广的舞台。
住宅装饰装修行业是全面建设小康社会，构建和谐社会的重要载体，是提高人民生活水平、生存质量和精神文明建设的具体体现。住宅装饰装修改善了人居环境，提升了人们生活品质和审美情趣及艺术修养。住宅装饰装修已经形成一种时尚、一种艺术、一种文化、一种潮流、一种生活品质全面提升的精神和物质的重要载体和集中体现。住宅装饰装修是科学，是艺术，是文化，它充分体现了我们时代发展的特征和历史的进步，充分代表了当今生产力发展水平和技术进步；充分代表了中国先进文化的前进方向；充分代表了中国最广大人民群众的根本利益；充分反映了广大人民群众对美好家居生活的根本要求。
据不xx统计，2005年中国建筑装饰企业约20多万家，从业人员达2000多万人。完成施工产值10000多亿元，其中住宅装饰装修产值已突破6000亿元，且每年以20%以上的速度增长，已经超过汽车行业的发展速度。据估测，2006年全国建筑装饰装修行业将实现施工产值12000亿元。住宅装饰装修产值可突破8000亿元。可见中国建筑装饰装修行业正逢盛世，前途光明，前景广阔，市场潜力巨大。我国住宅装饰装修（简称家装）行业，是伴随着改革开放的步伐和国家住房制度改革，人民生活水平不断提高而不断发展壮大起来的。住宅装饰装修行业是个既古老又年轻、既传统又新兴的行业。由于它与人们生活息息相关，涉及千家万户，人们终其一生，倾其所有，人人参与和市场的火爆繁荣已经形成了有中国特色的经济、文化和社会现象”。
住宅装饰装修行业实际完成的施工产值要超过公共装饰装修，大约占到60%以上，住宅装饰装修行业作为第三产业中的服务业，对于扩大消费，拉动内需，增加就业，落实科学发展观，以人为本，构建和谐社会，建设小康社会，体现改革开放成果，提高人民生活水平做出了行业应有的贡献，并且随着经济社会的发展，“十一五”规划的全面实施，加速城镇化建设和社会主义新农村建设以及人民生活水平的不断提高，住宅装饰装修行业将有更加广阔的发展空间。住宅是人们必须的生活耐用品，也是不可替代的xx消费品，更是不可替代的可用于投资的，又可以增值的特殊产品。
据了解，2006年有的家装企业年施工总产值已突破10亿元大关，今年有望突破20个亿。北京、上海、广州，江、浙、武汉、湖南的家装企业年施工产值超过1亿元，2亿元、3亿元、5亿元的企业不断涌现。正可谓“百花齐放春满园，万紫千红景象新”。1997年6月26日建设部发布了《关于委托中国建筑装饰协会做好家居室内装饰管理工作的通知》（建建[1997年]49号）以后，中国建筑装饰协会克服困难努力工作，各地方建筑装饰协会也积极配合，大力支持并创造了很多很好的行业管理经验。在建设部领导和有关部门，各地建设行政主管部门的领导、支持、帮助下，促进了全国住宅装饰装修行业加强管理，规范市场，质量诚信建设。通过中国建筑装饰协会的积极工作和广大行业同仁的共同努力，全国住宅装饰装修行业由无形到有形、由无序到有序、由不规范到规范，正朝着健康、规范、有序、可持续发展的良性循环方向努力。
目前，全国已有26个省（市）协会成立了住宅装饰装修（或家装）专业委员会，专门从事住宅装饰装修行业的管理、服务工作。全国有250多所大专院校设有与我们行业相关的专业，或叫室内设计、或叫建筑装饰设计、或叫景观设计、或叫环境艺术设计、装饰装潢专业等，还有的企业设有自己的学院、培训学校、培训中心、培训基地等。近几年来，为了全面提升我国住宅装饰装修行业的运行品质，进一步规范市场，完善服务，促进生产力水平的提高，我们做了大量艰苦的工作。
2001年由协会调研起草，报建设部、国家质量监督检验检疫总局批准联合发布国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》正式颁布实行。2003年协会制作了操作实录演示光盘全行业发行。2004年通过调研，广泛征求各方意见，颁布了《全国住宅装饰装修行业发展若干意见》，8月开展了“全国住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出”试点工作；9月经建设部批准在北京召开了全国住宅装饰装修行业发展大会，会上有500多家企业郑重地签署了服务诚信公约并进行了庄严的宣誓；并开展通过精神文明建设创建规范服务达标企业和诚信企业评价体系活动，突出抓好住宅装饰装修行业的“五个规范”还与有关方面合作开展了全国住宅装饰装修企业信用等级2A、3A、4A级企业的评价工作；2005年开始研究、探索与国家标准化委员会和建设部标准定额所开展“住宅装饰装修职业经理人执业资格培训认证”工作，并与国家工商管理总局共同推出《住宅装饰装修施工合同示范文本》等等。
二、目前全国住宅装饰装修行业的发展趋势
总的看，行业更加规范了，马路游击队占领的市场份额在逐步减少。国家“振兴东北、西部开发、中部崛起、东部{lx1}”的战略决策，为我们装饰装修行业创造了更加广阔的空间。住宅装饰装修潜力巨大，有市场、有机遇、有潜力、有希望。首先，从需求量上讲，随着我国城镇化进程的加快，解决“三农问题”的根本就是减少农村人口，提高城镇化水平，人民生活水平的提高和装饰业上下游产业（房地产、建筑业、建材业）的发展，预计到2010年，我国装饰装修业产值将达到1.5万亿元，其中住宅装饰装修可达1万亿元，市场前景广阔。第二是由于我国已全面入世，经济全球化、一体化和国际市场的内移。企业间的竞争和市场竞争将越来越激烈。家装公司的竞争，是品牌、服务、诚信的竞争，归根到底是企业文化的竞争。
1．外国xxxx、家居经销商、零售商，纷纷涌入国内家居市场。如：美国的沃尔玛、法国的家乐福、英国的百安居、德国的欧倍德、瑞典的宜家等，都给国内市场形成了一定的竞争压力。目前，沃尔玛、家乐福等零售商业巨头正在二、三线加速选点开店，而这些市场也将成为这一轮并购的多发地带。
2．国内一些知名大企业特别是建材生产商、经销商也纷纷看好家装这块大蛋糕，有的成立了家装公司。
3．企业市场经营意识、竞争意识、服务意识普遍加强。
4．形成了一批比较有规模的大企业和品牌公司。品牌是市场经济条件下最重要的无形资产，是企业核心竞争力的重要体现。现在全国有5家家装企业正谋划上市，已有两家完成了在香港上市的前期准备工作。
5．家居行业产业链拉长，有的企业已向上游发展，有的向下游渗透。
6．国际资本已开始关注和青睐中国家居建材市场。已经有部分金融投资机构进入了我们这个资本的处女地。另外，外国设计师也开始加盟我们的设计师团队。
7．现在有实力、有规模、有品牌的家装公司开始并购工装公司（如湖北武汉某xx家装企业已与广东某建筑装饰公司（二级施工资质）谈妥并购事宜）。
今后家装发展趋势将有明显变化，整体水平将进一步提高。
1．着我国自主创新能力的不断提高，高科技、新材料、新工艺、新产品的研发，生产不断促进行业科技进步和产品的更新换代。
2．索和形成了一些适应时代、适应市场的经营模式。如：连锁、加盟、“xx家装”、“整体家居”、“预制家”、“配套家装”、“整体家居5S会员服务中心”、“家居艺术生活体验馆”、“家居产业工业园”、“生产基地”等模式。数字化、智能化家居潮流也开始显现。
3．着现代家居装修水平和都市人审美标准的日益提高，求新求变，花样翻新，人们对建材产品的要求也日趋多样化和细分化。部品工厂化、施工装配化以及专业化、标准化将进一步发展。科技含量，工艺水平，环保、节约意识都有了明显提高。
4．行业从业人员素质及企业经营管理层文化程度也有明显提高。家装企业的市场化营销水平，商业运作能力普遍较高。
5．装模式也呈现出多种风格并举、多元化、多样化、个性化。全国住宅装饰装修行业力推“新四化”：即设计专业化、施工标准化、用材环保化、价格透明化。住宅装饰装修更注重以人为本，体现个性化。如在传统文化、民族文化、主流文化、外来文化的影响下，出现了现代前卫、现代简约、雅致主义、新中式风格、新古典主义、欧式古典风格、，美式乡村和地中海风格等等。但是，民族传统是我们的根，民族风格、民族情感是我们永远不变的精神根本，越是民族的越是世界的。
住宅装饰装修行业是一个既古老传统又新兴现代的朝阳产业。历史上的皇家宫殿、玉榭门庭、名家故居、传统民宅无不闪耀着中华民族智慧的光芒与丰厚的文化底蕴。现代住宅装饰装修已经成为一种时尚、一种追求、一种文化、一种艺术。我们必须进一步统一思想，提高认识，增强责任感、使命感和紧迫感，紧紧围绕行业精神文明建设这个主题，以规范服务达标，诚信建设为突破口，协调各方，努力争取不断完善政策、法规、制度、标准，在党和政府的领导下，在广大会员企业的支持下，努力学习，不断创新，提高驾驭市场、统揽全局的能力。不断提高行业管理水平，推动行业健康发展，为全面建设小康社会，构建和谐社会和节约型社会做出新的更大贡献！加强诚信建设是行业工作的重中之重。
要引导广大家装行业从业人员牢固树立诚信为本的思想理念和企业价值观。作为行业协会，我们要从解决群众反映强烈、社会危害严重的突出问题抓起，建立健全行业行为准则，诚信公约，纠正行业不正之风。以目前存在的难点、焦点、热点问题为突破口和切入点，以重点问题的突破带动全行业诚信建设的整体推进。以达到规范服务、诚信守法经营。通过这些工作与活动，切实提高行业的知名度和美誉度，提高凝聚力和感召力，进一步促进全国住宅装饰装修行业更加健康有序，规范诚信可持续发展。创新，品牌，走自己的路，是家装公司健康发展的必由之路。
如何实现绿色家装、环保家装、节约家装：
首先要从消费理念上，树立科学的、健康的、环保的、节约的理念。注重功能，美观实用，科学合理。关键是重视循环经济、环境友好家装。旗帜鲜明地倡导节约家装。作为一个面向住房生活消费的服务业的住宅装饰装修及上下游建筑、建材、家居用品等众多行业和产品，与千家万户广大群众生活息息相关，是社会资源节约的重点行业之一。对全社会树立良好的理性的消费观念和崇尚节约风气具有广泛影响，不但大有可为，而且潜力巨大。因此，全行业要积极自觉响应党中央、国务院和建设部的号召，在产业链的各个环节厉行节约，反对浪费，认真搞好节能、节水、节材，节约资源、减少垃圾和环保工作。创建“节约型家装”、“节约型企业”、“节约型行业”，为创建“节约型社会”作贡献。
建设节约型社会是中国现实国情的必然选择，是我国物质文明建设的必由之路。因此，住宅装饰装修必须坚持资源节约和功能节约并重原则，把节能、节水、节电、节材放在xx。实现绿色家装、环保家装、节约型家装应该注意三点：
一是从中华民族传统文化中吸取营养和智慧；二是积极吸取现代文明成果，关注资源，节约资源，是人类面临的共同课题；建设资源节约型，环境友好型家装，也是建设节约型社会的核心问题；三是坚持勤俭节约，勤俭持家的优良传统，注重功能、经济、环保、实用。要尊重自然规律、坚持人与自然和谐相处，倡导和引导广大消费者节约装修，杜绝和克服家装中的浪费、追求奢华、盲目攀比、建材堆砌等现象，这是每个家装企业和消费者应尽的责任和应有的意识。能源、资源是有限的，涓涓细流汇成江海，家装工程的节约空间很大，潜力无限，节约家装大有可为。要倡导和形成“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚。以减少家装垃圾、噪音和环境污染。真正装出一个“经济实用，美观靓丽，环保健康”的安全、舒适的家。使人们真正享受到改革开放带来的丰硕成果。
第二是从设计上，做到科学、合理、经济、实用、环保、健康。住宅装饰装修是住宅建筑设计的深化与细化，是住宅建筑设计的第二次艺术再创造。广大设计师应该学习和了解必需的艺术、文化知识，完善自己的知识结构，从中获取更多的启迪和灵感，提高自身的鉴赏能力、人文素养和人生品位，为设计更好的家居作品打下坚实的基础。
第三是从选材上，购买和选用有国家生产许可证，经过质量环保部门检测合格的优质xx产品。随着现代家庭装饰装修水平和都市人审美标准的日益提高，人们对建材产品的要求也日趋多样化和细分化。绿色建筑、绿色住宅、绿色家装概念已深入人心。
变革中有机遇，机遇中有发展：
一是目前我国良好的宏观经济系形势为住宅装饰装修行业创造了难得的机遇。
经过28年的改革开放和建设，当前我国宏观经济处于良好运行状态，专家预测全年GDP增长在9%以上，“十一五”规划建设提出人均GDP到2010年翻一番，GDP年均增长可望超过8%，国民经济持续快速健康发展，必然会对房地产市场、住宅装饰装修、建材及家居产品市场产生持久的拉动力，大家知道，现在的房价只看涨不见落，这些对我们行业都是极好的发展机遇。
从国际经济大环境看，随着经济全球化的发展和全球经济结构的调整，有一些产业已经向亚洲，向中国转移。目前，世界500强中已有450家到了中国，而涉及我们这个行业的大约有20%。这就加剧了市场竞争与挑战。我们必须准备“与狼共舞”，实现多赢。
二是我国城市化和工业化发展，将推动住房消费的持续增长，2000年，我国城镇化水平为36.2%，近5年来这个指标年均提高了约1个百分点。当前。我国正处在工业化加速发展时期，到2010年，我国的城镇化水平有望达到47%，到2020年有望达到56%。随着居民消费结构升级和城市化进程加快，住房需求和住房人均面积的增加必将带动房地产业、住宅装饰装修业和产业链中相关行业的快速发展。所以工业化和城市化的快速发展，必将为我们这个行业带来新的发展机遇和挑战。
三是坚持科学发展观，转变经济增长方式，促进现代服务业快速发展，将推动和提高房地产业、住宅装饰装修业进一步发展。
“十一五”规划建设明确指出“必须加快转变经济增长方式”。同时，“十一五”规划建设还提出要促进服务业加快发展，提高服务业的比重和水平。我国走的是新型工业化发展道路，其推进离不开第三产业中现代服务业的支持。在当代经济发展中，服务业与制造业之间出现了相互融合的势头。这种融合更多地表现为服务业向产品制造业渗透（如家装公司与家具、橱柜、地板、壁纸、涂料、油漆、家居产品、饰品、布艺、摆件、园林、绿化等的合作）。尤其是随着专业化分工的深化和市场体系的不断完善，现代服务业在新型工业化中的作用进一步增强。
四是市场嬗变，节约型装修成大势。现在多数消费者崇尚简洁，装饰装修投入少了，消费观念更加理性。
我们应该注意到，现在企业的生存环境发生了变化——微利时代来临。在变革中求生存，这是许多企业所信奉的。
应对对策：
1．用企业文化求解发展难题。提出和树立服务文化理念，建设服务文化。服务文化就是以服务价值观为核心，以创造客户满意为目标，以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。建设服务文化，重要的是切实提高服务能力，对企业来说就是把服务要求升华为全体员工的自觉行动。坚持精细管理，提升服务能力；坚持不断超越，把服务行为升华为服务习惯；坚持用心服务、拓宽服务思路，把服务品牌升华为服务品质。这就要求广大企业要坚持以人为本的理念；二要重视服务增值的特点；三要把握推动企业改进管理的要求；四要体现促进企业与员工协调发展的作用；五要xx不良服务文化。
2．企业应该追求什么样的目标。随着越来越多的跨国企业进入我国，我国企业的本土优势正在受到冲击和挑战。我国企业尤其是住宅装饰装修企业必须有一个清醒的认识，增加紧迫感必须紧紧抓住战略机遇期，为自己设定合理的发展目标。
企业的规模对企业重要但并不是{wy}重要的，真正重要的是你在这个领域是否具有竞争力。做强做大是目标，做精做细是根本。质量、服务、诚信品牌、以人为本、构建和谐是永恒的主题。
3．创新和经营品牌是企业发展的关键。品牌是什么？品牌就是资产、财富，就是生产力。是一个企业的名片，品牌所聚集的核心能力是一个企业市场竞争力的综合体现。品牌的核心是创新品质，品牌是细节和行为的积累。品牌是企业不断创新的结晶，也是一个企业从无到有，从小到大，从大到强的发展过程。品牌的形成有其特有的定律，它是市场和消费者心理认同的结果。品牌只有按照市场规则运作才能表现出持久的生命力。从经营角度讲，品牌是消费者的记忆和认可。家装企业提供给消费者和社会的不仅仅是简单的家居产品，更重要的是传达一种价值观，而这种价值观则要通过企业广大员工表现出来。所以说：品牌的支撑力来源于企业文化。企业有共同的信仰凝聚人心，有共同的信念支持员工，精神的力量是无穷的，要自觉地把企业文化建设纳入整体发展规划，把企业的奋斗目标，精神动力，思想教育与职工文化活动，创建精神文明紧密结合在一起。要用企业文化推动企业市场营销。一切要做到{zh0}！家装企业经过十几年的发展，其竞争已从早期的价格竞争、广告竞争、规模竞争、特色竞争、产品质量竞争、营销服务竞争，发展到今天的品牌竞争。家装行业已进入了品牌竞争的时代。
4．加强行业诚信建设，内拓管理，外拓市场。市场经济是法制经济，也是道德经济。法制约束市场行为。而道德强调的是人们遵守规则的自觉性，是自律。诚信守约，依法经营，铸就品牌。诚信是一种理念；诚信是企业发展之本；诚信是企业经营之根；诚信是企业的实力体现；诚信是数字不是口号；诚信贵在坚持；诚信赢在每一个细节；诚信靠我们共同打造；诚信是企业经营之策、立足之本；诚信就是企业履约的能力；诚信是一个企业获得市场和业主认可的通行证，守法经营则是企业运转的引擎。诚信应该成为家装公司生存的法宝。建立品牌联盟，诚信联盟，设计师联盟。
5．重视人才发展战略。企业的竞争归根结底是人才的竞争，是人力资源的竞争，谁拥有人才谁就拥有未来。一个企业的发展离不开优秀的人才。中国住宅装饰装修行业怎么走？xx靠自主创新，自我发展、完善，学会在市场经济的汪洋大海里游泳，依靠技术创新、工艺创新、管理创新、人才创新。
6．加大培训力度，创建学习型团队。我们现在是“知识经济信息化”时代。学习是永恒主题。只有不断学习，才能获取新知识，适应新形势。“一切学科与技术发展到{zg}境界，都是在研究和完善美学。”
三、存在问题和努力方向
目前，家装行业基本业态是“市场拉动，研发滞后，标准缺乏，工艺落后”。家装企业面临重大发展机遇的同时，也存在着不容忽视的问题，特别是施工质量及市场准入标准体系还没有形成规范，以至于市场呈现出一定的无序状态，竞争激烈，大浪淘沙，行业集中度提升，当务之急是要树立科学发展观转变经济增长方式，通过企业创新，促进全行业健康、有序、可持续发展，今后必须走品牌化道路继续坚持质量、服务、诚信原则。以设计为龙头，在服务、质量、环保、节约上下功夫，坚持以人为本，构建和谐家装，共同打造家居文化产业链。
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