持续改进的闭环质量管理系统
设置合理的质检策略，自动执行质检计划，对质检结果进行分析，改进质检策略，通过这样的质检体系，HollyQM（质量管理系统）能够帮助质检员及时发现话务代表的问题，帮助话务代表改进和提升能力，达到提高客户服务满意度，提高服务水平，降低运营成本的目的
注：企业通信系统——合力亿捷（呼叫中心是主要业务方向）{zx1}研发软件产品，网址：www.hollycrm.com
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