区分质检对象，对不同话务代表进行分级处理
对于不同技能、不同业务、不同水平的话务代表，HollyQM(质量管理系统)提高了多种质检策略实现分级质检管理。对于高技能话务代表可以少关注，而初级话务代表则可以多关注，而且考评侧重点也有所不同，帮助质检员更加有效的工作
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合力亿捷（呼叫中心软件系统是主要业务方向）——新闻——企业通信系统www.hollycrm.com
