广东省东莞市质量技术监督局、省特种设备检测院东莞分院对“乘客电梯运行发生断电故障”进行了现场调查，该电梯检验结论为合格，现场电梯空载运行正常，运行速度符合电梯额定速度要求，电梯各安全装置电气保护开关动作有效等各项运行指标符合特种设备要求电梯应急装置。
质检部门出具的现场检验报告显示，由于小区供电系统或配电箱转换装置在夏季用电高峰期，广州电梯应急装置因跳闸而启动转换开关，从而发生了切换电源的动作，令运行中的电梯瞬时断电，导致故障发生。
东莞市质量技术监督局的相关负责人表示，广州电梯应急装置厂家小区供电系统或配电箱的正常运转直接影响到电梯的正常运行，电梯维修保养公司应配合物业管理公司，对为电梯供电的系统进行检查和处理，确保电梯安全运行。
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