问： 在对卡进行操作时，提示读卡器打开失败
答：A、读卡器的USB接口接触不良；请重新插拔读卡器。
B、读卡器坏了。
C、计算机的USB插口坏。

问：售饭机的按键不能用
答:  机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常;不正常的话,请尽快与厂商或代理商联系以便维修.

问：售饭机不能通讯？在软件中检测不到机器？
答：这属于通讯问题，出现此情况有如下几种原因：
A、收费机通讯处故障，查看水晶头和通讯主线连接处。
B、网控器接头处松动或断开。
C、通讯主线中出现短路。
D、网控器坏。（此现象很少出现）
问：售饭机不插电源线，打开售饭机开关之后一直响，插上电源能正常工作
答：售饭机后备电池电量不足，需要关闭开关，插上电源线对售饭机进行充电，充电时间为12－16个小时。

问：售饭机插上电源不能正常工作，使用后备电池能正常工作？
答：A、电源线坏掉 
。

问：  售饭机在读卡时出现的错误信息及处理办法
 
提示信息            含义                        原因及处理
1- Err              本系统卡                    本系统中发行
4- Err                挂失卡                      到发行卡处解挂
5- Err                余额不足                            充值
A- Err              限额消费              今天这张卡不能消费

问：  发行新卡时出现读卡失败
答：出现这类情况有以下几种原因：
A、读卡器的USB接口接触不良，请重新插拔读卡器。
B、非本系统卡，此卡没有经过厂商或代理商加密。
C、系统设置不对，请重新确认软件系统。使用设置中的用户名称，序列号，授权使用号是否是厂商或代理商提供的。
问：售饭机显示日期不正确？
答：A、通过售饭系统对售饭机下载售饭机基本参数，下载过参数之后，关闭售饭机，等待1到2分钟，再重新打开售饭机，看一下售饭机时间，如果还是不正确，这样的话需要对售饭机插上电源线，对主板中的记忆电池进行充电，充电时间为12小时。
B、如果充电之后还是不可以，就需要更换新的电池。
问：读卡器在读卡时长时间没有反映
答：出现原因如下；
A、读卡器的USB接口接触不良；请重新插拔读卡器。
B、读卡器坏了

C、计算机的USB插口坏。
D. 检查读卡器在售饭系统中，USB口设置正确没有，设置正确后，检查是否通讯，检查方法是：在软件中设置好读卡器串口，点击“确定”，看读卡器是否提示“嘀’的声音。提示就是读卡器串口选择正确，并且也通讯了，可以使用读卡了。

问: 如何查看读卡器的COM号
答: 请安装好读卡器的驱动后,回到桌面,用鼠标右键点击我的电脑,选择属性,打开系统属性对话框,选择硬件选项卡,点击设备管理器,打开设备管理器后,双击端口(COM和LPT)展开,查看有一项是USB to Serial port，后面有对应的COM口，请记住这个COM口号，在软件中设置读卡器的COM口号就可以了。

问：系统设置中最重要的几个部分
答：A、通讯端口（COM），在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。
B、读卡器端口（USB），在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。
C、用户名称，在系统管理菜单下系统使用设置中。
D、用户序列号，在系统管理菜单下系统使用设置中。
E、授权使用号，在系统管理菜单下系统使用设置中。 
 
 
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