明日城市─智慧生活民调。图片来源：台湾《中时电子报》

原标题：台湾六都行政效率比一比 台南拔头筹台中垫底

华夏经纬网4月6日讯：据台湾媒体报道，去年九合一选举开展地方政治新局，台湾六都市长就任届满百日。{zx1}民调显示，六都市民对市政府行政效率的满意度，台南{zg}，达6成9；台中则敬陪末座，仅4成8表示满意。第二至五名，依次为高雄、台北、桃园、新北。

据报道，六都民众日常生活中最不满意的三大问题，依序为交通（21.8％）、污染（10.7％）及市容不佳（5.6％）。个别城市民众关切事项不尽相同，高雄市民最在意空气、噪音及水的污染，2成1表达不满意。台北、新北、台中及桃园各有2成以上民众不满意交通，台中更高达3成1。

整体而言，过半数（5成8）的六都民众满意市府效率，仅1成9不满意。个别城市来看，新北及台中的行政效率最被质疑，不但市民满意度落后其他市，表示不满意的市民比例也居前，分别是25.1％和21.5％。除了认同市府效率，台南市民对日常生活的满意度也{zg}，4成6表示没有不满事项，比例高出其他五都10%至20%。

台湾政大公行所副教授萧乃沂分析，民众对市府效率的满意度其实是印象分数，可能是对市长的认同度，也可能基于最近碰到的事情，需要更多信息才能判断哪个因素的比重较大。

对于生活中的不满事项，六都民众只有8.6％曾向市政府投诉，主要渠道包括电话（7成1）、网络（2成4）、民代及里长（1成1）。曾投诉的民众中，高达5成6表示问题未获解决，6成3对市府的响应不满意；另外，2成5的投诉案件石沉大海，从未得到回音。

从个别城市看，尽管台南市民对市府效率的整体印象良好，但投诉民众表示问题未解决，及对市府响应不满意的比例都高达9成；同时，高雄投诉民众也有7成6表示问题没有解决。另一方面，5成7的投诉民众满意台北市府响应，是{wy}满意度过半的直辖市。

台大国发所所长周桂田分析，台湾逐渐进入网络社会，民众找民代投诉的比例下降，网络反映社会意见的机制正在强化。六都中，台北及高雄市民利用1999投诉的比例都超过8成5，过半数桃园市民选择网络投诉。

周桂田表示，台北及高雄1999解决机制可能较完备，其他城市应再加强。萧乃沂认为，台北民众较满意投诉案件的处理，可能因为市府的追踪及绩效管考较为周全。