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烟台澳柯玛空调售后维修服务承诺：
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  (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
  (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
  (6)经我中心(烟台空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
  澳柯玛服务目标：0缺陷，客户{bfb}满意(全市)认真接听，客户心声
  做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
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  公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全{dy}，客户，舒心，安心，放心
  一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
  二、企业方针：科学管理、质量{dy}；优质服务、信誉{dy}
  三、企业目标：创{yl}的品牌
  四、员工宗旨：做{yl}的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
  五、服务宗旨：您的满意，我的追求
  六、人才理念：唯才是用
  七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
  八、发展理念：百尺竿头更进一步
  九、科技理念：日新月异
  十、工作理念：不达目的不休息
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  烟台澳柯玛空调的企业目标：
  努力打造澳柯玛空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
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