服 務 承 诺
人员安排
在养护管理中，安排 1 位素质较高，踏实肯干，具有丰富管理经验的员工长期负责花卉日常养护管理，以及与业主进行业务联系和沟通， 3-5 人负责平时的花木更换、临时性花卉的调整和补充等事宜。要求所有员工统一佩戴胸卡。
管理内容和程序
⑴更换花卉：对长势差、摆放时间较长、有病虫害以及与环境不协调的花卉由专人每周及时更换；
⑵日常养护：每周检查植株的生长情况，缺水的盆花要及时浇水，并清洁花盆、盆托，叶片上有灰尘时用湿软抹布擦干净，定期喷叶片增亮剂，保持叶片干净亮丽。剪除黄叶，发现有病虫花卉及时调整；
⑶办事程序：对花卉管理，临时性花卉补充和调整的，由我方现场工作人员与业主方指定的代表直接沟通。及时满足业主方的需求和处理管理中的问题，业主对现场工作人员的行为，管理效果不满意时，可以直接反馈到公司领导，公司将根据实际情况按《员工手册》有关规定处理；
⑷质量保证：为了使摆花达到满意的效果，从一开始安排专门设计人员，并结合业主方的一些要求，对现场植物布置作出科学合理的设计，在布置过程中，由专业人员根据光照空间等环境特点，利用适宜体量的植物摆放。在日常养护过程中，每月由我公司组织专门技术人员、管理人员等组成的考核人员对管理质量进行考核。同时，业主方可根据每月养护管理质量，填写养护质量信息反馈表，提出宝贵的意见以及下月的工作要求。
本公司是一家集商务楼室内绿化租摆，别墅园林，私家花园设计与施工，绿化养护，花卉销售，婚庆，鲜花，庆典花篮等一体的专业园艺企业。
拥有专业园林，园艺设计师和高度负责的技术队伍。专业租摆各种花卉和绿色植物，为客户提供各种观赏性盆景，观叶植物及各种花卉。 绿化租赁：（花卉和植物由我公司提供和精心养护，包括：定期护养、施肥、除尘、除虫、修剪等，保证四季常青！）
公司自2009年成立以来，本着生命需要绿色，绿色就在身边的环保理念，我们愿与您携手共创一个绿色的环保空间。 以客户省心，省时，更省钱的经营理念，不断满足客户日益提高的服务要求，致力于向客户提供{zy}质的服务。
摆 花 常 识 -- 室内租摆的好处
{dy}，省心。对于用户来说，租花比买花省心。因为植物的观赏价值有保证，如果花蔫了或是死了，花卉公司还负责更换。某公司负责人说：“租摆比直接买花省心、省钱。租摆公司负责花木的养护，我们用不着专门雇人养护，也省去了很多后顾之忧。”
第二，花卉品种可定期更换。花卉租摆最吸引人的地方在于，花卉公司在不增加任何费用的情况下，可以按照用户的要求，定期为其更换新的花色品种。在此基础上，花卉公司还可根据居室环境，为用户提供几套不同风格的家庭租摆设计，大、中、小型不同品种的花卉时常变换组合，不时带给用户一种全新的感受。另外，据花卉养护专家介绍，定期更换花卉种类还利于健康。
第三，租摆花卉相对于购买更划算。一般来说，植物每月的租金是其零售价的20%左右，但针对不同的植物，也有不同的定价标准。养护较容易的植物，出租的费用相对较低；而养护难度比较大、季节性比较强的植物，出租的费用比较高一些。比如杜鹃，季节性比较强，不仅维护起来难度大，而且更换得比较快，一般一个月就要换一盆新的，所以月租可能是售价的40%左右，尽管如此，对于不是长期租花的公司来说，还是租花比买花划算。行业人士认为，如果选择自己购买，虽然只需要出购买的费用，但是没有专业人员来打理，很多价格昂贵的花卉，由于客户不会伺弄，一段时间后就可能死掉，或者因失去观赏价值而被丢弃。此时不仅是客户损失金钱，同时也造成了资源浪费。但选择租摆就不同了，客户只要每月定期交租用费就可以有专业人员定期修整、施肥、杀虫。当然长期租用出的价要比购花高50%左右，但是如果买花，则要自己建温棚，花不用时，还得有专人养着，投入也是非常大的。最关键的是，租摆花卉在消费质量方面却高得多，因为优质的服务保障了消费的质量。
第四，环保。植物是可以回收利用的，客户如对花不满意，可以要求更换，换下来的花拿回园艺公司再培养一年左右，就可再重新租摆。尤其是节日前后，这种浪费最明显。如春节就是用花的高峰期，每次春节后垃圾桶旁都有很多被丢弃的花。其实除花外，塑料花盆和陶瓷花盆也可以回收再利用，尽量避免造成资源浪费。
室内绿化装饰的基本原则
1、 美学原则
美，是室内绿化装饰的重要原则。如果没有美感就根本谈不上装饰。 因此，必须依照美学的原理，通过艺术设计，明确主题，合理布局，分清层次， 协调形状和色彩，才能收到清新明朗的艺术效果，使绿化布置很自然地与装饰艺
术联系在一起。为体现室内绿化装饰的艺术美，必须通过一定的形式，使其体现构 图合理、色彩协调、形式谐和。
（1）构图合理
构图是将不同形状、色泽的物体按照美学的观念组成一个和谐的景观。 绿化装饰要求构图合理（即构图美）。构图是装饰工作的关键问题， 在装饰布置时必须注意两个方面：其一是布置均衡，以保持稳定感和安定感；
其二是比例合度，体现真实感和舒适感。 布置均衡包括对称均衡和不对称均衡两种形成。人们在居室绿化装饰时习惯于对称的均衡， 如在走道两边、会场两侧等摆上同样品种和同一规格的花卉，显得规则整齐、庄重严肃。
与对称均衡相反的是，室内绿化自然式装饰的不对称均衡。如在客厅沙发的一侧摆上一 盆较大的植物，另一侧摆上一盆较矮的植物，同时在其近邻花架上摆上一悬垂花卉。 这种布置虽然不对称，但却给人以协调感，视觉上认为二者重量相当，仍可视为均衡。
这种绿化布置得轻松活泼，富于雅趣。
比例合度，指的是植物的形态、规格等要与所摆设的场所大小、位置相配套。室内绿化 装饰犹如美术家创作一幅静物立体画，如果比例恰当就有真实感，否则就会弄巧成拙。
比如空间大的位置可选用大型植株及大叶品种，以利于植物与空间的协调；小型居室 或茶几案头只能摆设矮小植株或小盆花木，这样会显得优雅得体。
掌握布置均衡和比例合度这两个基本点，就可有目的地进行室内绿化装饰的构图组织 ，实现装饰艺术的创作，做到立意明确、构图新颖，组织合理，使室内观叶植物虽在
斗室之中，却能“隐现无穷之态，招摇不尽之春”。
（2） 色彩协调
色彩感觉是一般美感中{zd0}众的形成。色彩一般包括色相、明度和彩度三个基本要素。 色相就是色别，即不同色彩的种类和名称；明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫饱和度，
即标准色。色彩对人的视觉是一个十分醒目且敏感的因素，在室内绿化装饰艺术中举足 轻重的作用。
室内绿化装饰的形式要根据室内的色彩状况而定。如以叶色深沉的室内观叶植物或颜色 艳丽的花卉作布置时，背景底色宜用淡色调或亮色调，以突出布置的立体感；居室光线
不足、底色较深时，宜选 用色彩鲜艳或淡绿色、黄白色的浅色花卉，以便取得理想的 衬托效果。陈设的花卉也应与家具色彩相互衬托。如清新淡雅的花卉摆在底色较深的柜 台、案头上可以提高花卉色彩的明亮度，使人精神振奋。
此外，室内绿化装饰植物色彩的选配还要随季节变化以及布置用途不同而作必要 的调整。
（3） 形式谐和
植物姿色形态是室内绿化装饰的{dy}特性， 它将给人以深刻印象。在进行室内绿化装饰时，要依据各种植物的各自姿色形态， 选择合适的摆设形式和位置，同时注意与其它配套的花盆、器具和饰物间搭配谐调，
车求做到和谐相宜。如悬垂花卉宜置于高台花架、柜橱或吊挂高处，让其自然悬垂； 色彩斑谰的植物宜置于低矮的台架上，以便于欣赏其艳丽的色彩；直立、规则植物 宜摆在视线集中的位置；空间较大的中巳位置可以摆设丰满、均称的植物，必要时
还可采用群体布置，将高大植物与其它矮生品种摆设在一起，以突出布置效果；等等。
2、实用原则
室内绿化装饰 必须符合功能的要求，要实用，这是室内绿 化装饰的另一重要原则。所以，要根据绿化布置场所的性质和功能要求，从实际出发 ，做到绿化装饰美学效果与实用效果的高度统一。如书房，是读书和写作的场所，
应以摆设清秀典雅的绿色植物为主，以创造一个安宁、优雅、静穆的环境，使人在 学习间隙举目张望，让绿色调节视力，缓和疲劳，起xx悦目的功效，而不宜摆设 色彩鲜艳的花卉。
3、经济原则
室内绿化装饰除要注意美学原则和实用 原则外，还要求绿化装饰的方式经济可行，而且能保持长久。设计布置时要根据室内 结构、建筑装修和室内配套器物的水平，选配合乎经济水平的档次和格调，使室内 “软装修”与“硬装修”相谐调。同时要根据室内环境特点及用途选择相应的室内 观叶植物及装饰器物，使装饰效果能保持较长时间。
上述三个原则是室内 绿化装饰的基本要求。它们联系密切，不可贪偏颇。如果一项装饰设计美丽动人， 但不适于功能需要或费用昂贵，也算不上是一项好的装饰设计方案。
（三） 室内绿化装饰植物的选择
在室内进行绿化装饰，当然首先 需要考虑到斗室的一些特殊生态条件。
室内，相对来说是一个较封闭的 空间。在这个空间里，造就了一个人工小气候环境。其生态条件有特殊性， 即室内环境光照较室外弱，且多为散射光或人工照明光，缺乏太阳直射光；
室温较稳定，较室外温差变化较小，而且可能有冷暖空调调节；室内空气较 干燥，湿度较室外低；室内二氧化碳浓度较大气略高，通风透气性较差。
作为室内绿化装饰的植物材料，除部分采用观花、盆景植物外，大量采用 的则是室内观叶植物。这是由环境的生态特点和室内观叶植物的特性所决定 的。所以了解这些植物材料的观赏性和生态习性显得非常重要。同时要两方
面兼顾，才能使美学和生态学得到统一。
植物材料的观赏性包括自然属 性和社会属性，但在绝大部分情况下主要取决于自然属性的形式因素，以及 由此而构成的形式美、形状、色彩、姿态等。如室内观叶植物以其叶片翠绿奇
特，或硕大，或斑驳多彩而别具一格；藤本及悬垂植物以其优美和潇洒的线条 和绰约的凤姿而使人赏心悦目；切花类花卉以其艳丽鲜明的色彩使室内灿烂生 辉；盆景类则古朴典雅，富有韵味。如果从形式的审美角度对植物材料进行
分类，那么它可以人分成经下几种。
（1）具自然性美的室内观叶植物
这类植物具有自然野趣的凤韵，在非常讲究而豪华的环境中反而能 映现出自然的美。如春羽、海芋、花叶艳山姜、棕竹、蕨类、巴西铁、荷 兰铁等。
（2）具色彩美的室内观叶植物
这类植物可创造直接的 感官认识。因为色彩地人是最敏感的因素之一，它可以影射人的情绪的变 化，使人宁静，或使人振奋。大量的彩斑观叶植物和观花植物色彩丰富，
均属于此类型。
（3）具图案性美的室内观叶植物 此类植物的 叶片能呈某种整齐规则的排列形式，从而显出图案性的美。如伞树、马拉
巴粟、美丽针葵、鸭脚木、观棠凤梨、龟背竹等。
（4）具形状美的 室内观叶植物 该类植物具有某种优美的形态或奇特的形状，表现为 一种美的属性而得到人们的青睐。如琴叶喜林芋、散尾葵、丛生钱尾葵、
龟背竹、麒麟尾、变叶木等。
（5）具有垂性美的室内观叶植物 这类植物以其茎叶垂悬，自然潇洒，而显出优美姿态和线条变化的美。
如 吊兰、吊竹梅、常春藤、白粉藤、文竹等。
（6）具攀附 性美的室内观叶植物 此类植物能依靠其气生根或卷须和吸 盘等，缠绕吸附装饰物上，与被吸附物巧妙地结合，形成形态各异的
整体。如黄金葛、心叶喜林芋、常春藤、鹿角蕨等。
上述具有各 种形式美的室内观叶植物只有与室内装饰和整个建筑环境在形式上协调 ，才能发挥良好的装饰效果。
如果考虑到观赏社会属性的内容因素 ，则往往需要注意到装饰的凤格、情调。如各种二项式的室内观叶植物在室 内装饰时，只有在特定的室内建筑环境下，才能使其富有清新、洒脱、典雅
的艺术韵味，达到既保留传统的自然凤格，又具备现代艺术的某种抽象和图案 美。又如盆景只有在中式的室内装饰中，或在红木几架、博古架以及中国传 统书画的衬托下，方能显其内涵—中国传统文化和审美情趣的艺术特点和装 饰效果。当需将某种植物作为其一建筑物 室内布局或房间的装饰主题时， {zj0}而又简便的办法是使用反映主题的植物，从而使得某种社会属性的审美
内容具有更强的艺术感染力。
（四）室内绿化装饰的主要形式
室内绿化装饰方式除要根据植物材料的形态、大小、色彩及生态习性外，还要依据室内空间的大小、光线的强弱和季节变化，以及气氛而定。其装饰方法和形式多样，主要有陈列式、攀附式、悬垂式、壁挂式、栽植式、工，芭及迷你型观叶植物绿化装饰等。
1、陈列式绿化装饰
陈列式是室内绿化装饰最常用和最普通的装饰方式，包括点式、线式、和片式三种。其中以点式最为常见，即将盆栽植物置于桌面、茶几、柜角、窗台、及墙角，或在室内高空悬挂，构成绿色视点。线式和片式是将一组盆栽植物摆放成一条线或组织成自由式、规则式的片状图形，起到组织室内空间，区分室内不同用途场所的作用，或与家具结合，起到划分范围的作用。几盆或几十盆组成的片状摆放，可形成一个花坛，产生群体效应，同时可突出中心植物主题。
采用陈列式绿化装饰，主要应考虑陈列的方式、方法和使用的器具是否符合装饰要求。传统的素烧盆及陶质釉盆仍然是目前主要的种植器具。至于近年来出现的表面镀仿金、仿铜的金属容器及各种颜色的玻璃缸套盆则可豪华的西式装饰相协调。总之，器具的表面装饰要视室内环境的色彩和质感及装饰情调而定。
2、攀附式绿化装饰
大厅和餐厅等室内某些区域需要分割时，采用带攀附植物隔离，或带某种条形或图案花纹的栅栏再附以攀附植物与攀附材料在形状、色彩等方面要协调。以使室内空间分割合理、协调、而且实用。
3、悬垂吊挂式绿化装饰
在室内较大的空间内，结合天花板、灯具。在窗前、墙角、家具旁吊放有一定体量的阴生悬垂植物 ，可改善室内人工建筑的生硬线条造成的枯燥单调感，营造生动活泼的空间立体美感，且"占天不占地"，可充分利用空间。这种装饰要使用一种金属中，由具，或塑料吊盆，使之与所配材料 有机结佔，以取得意外的装饰效果。
4、壁挂式绿化装饰
室内墙壁的美化绿化，也深受人们的欢迎。壁挂式有挂壁悬垂法、挂壁摆设法、嵌壁法和开窗法。预先在赶墙上设置局部凹凸不平的墙面和壁洞，供放置盆栽植物；或在靠墙地面放置花盆，或砌种植槽，然后种上攀附植物，使其沿墙面生长，形成室内局部绿色的空间；或在墙壁上设立支架，在不占用地的情况一放置花盆，以丰富空间。采用这种装饰方法时，应主要考虑植物姿态和色彩。以悬垂攀附植物材料最为常用，其它类型植物材料也常使用。
5 、栽植式绿化装饰
这种装饰方法多用于室内花园及室内大厅堂有充分空间的场所。栽植时，多采用自然式，即平面聚散相依、疏密有致，并使乔灌木及草本植物和地被植物组成层次，注重姿态、色彩的协调搭配，适当注意采用室内观叶植物的色彩来丰富景观画面；同时考虑与山石、水景组合成景，模拟大自然的景观，给人以回归大自然的美感。
虽然花卉租摆已流行多年，然而要真正做好也不是一件容易的事。在花卉租摆方面做得比较好的北京纷兰花卉销售有限公司销售部经理赵素兰、苏州锦上添花卉有限公司总经理季孝叶、上海南方园艺王萌、广州世珍水培植物园严世珍等，近日谈了他们在这方面的经验。
一、花卉质量好是前提 保证花卉质量是做好租摆业务的前提。株形好、品质高的花卉才能让客户有美的享受。赵素兰介绍，他们做租摆生意把的{dy}道关就是花卉质量关。为此，公司从广东拉过来的观叶植物都要先在北京的基地养上一段时间，过了缓苗期后再将质量{zh0}的用于租摆。
此外，影响租摆花卉质量的还有环境因素。在新装修的室内摆放的植物会出现一些不良反应，如绿巨人叶片上会出现黑斑、水培多仔宝石茎上会出现“瘤子”等。冬天室内温度过高或过低也会造成一些观叶植物卷叶、盆花花期缩短等。因此，应针对特定的环境选用相应的花卉。
二、设计精心独到是法宝 租摆设计可把花卉本身之美升华为整体环境美，应将整体装修情况、空间大小以及人们的审美观相结合，提供一种舒适的视觉享受。因此，好的设计是很重要的。李军说，做租摆业务的人，一是要明白所要摆放的花卉在室内起到的作用是点缀，不是越多越好；二是要懂花艺，这样在整体设计上会更自然、更美。严世珍则表示，除了要与整体装修环境相配套外，租摆设计的讲究还很多。比如，摆放高大的植物时，叶子部分与人的视线应基本持平，若是人需要抬起头来看，效果就会打折扣；摆放在角落或是桌边的观叶植物要将其最茂盛、长势{zh0}的一面朝外等。
设计手段不断丰富和更新是经营者做好花卉租摆业务的另一个金字招牌。赵素兰介绍，他们先用数码相机把客户需要或是自己认为应该摆放花卉的部位拍摄下来，然后在电脑上与不同的植物、盆器进行搭配设计，优选出{zj0}方案。
三、服务细致周到是保障 “质量再好、设计再美，服务跟不上也不行，所以我们会随时按客户需要调整服务内容，”王萌表示。她经营租摆业务5年来，一直坚持严格按照客户指定的时间进行售后服务，并定期进行回访，根据客户意见进行品种调整。许多客户对花卉不太了解，知其名而不知其形，因此见到植物后要求更换的客户屡见不鲜。对于这种情况，他们的做法是尽量满足客户的要求，让他们满意。她具体讲了这样一件事：“去年，公司与北京一家网络公司签订了花卉租摆合同，公司按合同规定在董事长的房间内摆放了蝴蝶兰，但由于冬季该房间温度过高，蝴蝶兰总是摆放不了几天就凋谢，对方提出换花。虽然有合同做后盾可以不换，但是考虑到客户的利益，我们还是无条件换成了凤梨。这个客户非常满意，于是将他的许多朋友都介绍给我们公司。”
