【班组长培训时间】2016年8月18日

【主办公司】上海汉浦企业管理咨询有限公司

【咨询电话】15850377830

【培训费用】xx优惠，电话咨询（费用包括培训费、教材费、午餐 费、证书费等）企业团队参加，5人以上95折优惠。

【班组长培训地点】昆山日月星城国际中心

【班组长培训证书】培训结束后由上海汉浦企业管理咨询公司免费颁发班组长结业证书，网上可查询。

【课程背景】：
    企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能，从而直接影响效率与品质等。
而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决，越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题，最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。

    此课程是李老师根据10多年现场管理经验的心血之作，每一句话都饱含着老师曾有过的经历（经验），可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。

【课程收获】：
1.建立班组长对管理工作的自信；
2.加强班组长对企业的主任翁心态；
3.提升班组长的问题分析与解决问题的能力；
4.提高班组长的执行能力；
5.锻炼班组长的沟通能力等。
【课程对象】：

    制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基 层 管理人员及储备干部。

【课程培训方式】
    用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论（讲授+实际演练）课程中安排大量实例练习： 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。

【课程大纲】
前言：
   ◆ 班组长的困扰
   ◆ 困扰原因分析
◆ 课程目的
◆ 学习的心态
{dy}篇：认知篇
{dy}章、班组长的角色认知
◆ 班组长的地位和使命
◆ 班组长的重要作用
◆ 班组长的管理水平现状分析
◆ 认识企业管理中的各种角色
◆ 了解所在的班组
◆ 自己为什么担任班组长
◆ 班组长的权力和管理原则
◆ 角色认知——对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
◆ 小组讨论：根据上述所学知识，总结您在企业里应该承担的角色
第二章、班组长应有的工作心态
   ◆ 心态决定成败
   ◆ 成功的公式

◆ 谁敢喝马桶里的水？
   ◆ 不良心态在工作中的表现
   ◆ 工作中应有的九种心态
第二篇  技能篇
第三章 管理基本循环---PDCA
◆ PDCA的含义与衍生
◆ PDCA的职责分配
◆ PDCA的八个步骤与实施要点
 1.分析现状，发现问题
   2.分析问题中各种影响因素--选定题目
   3.分析影响问题的主要原因
4.针对主要原因，采取解决的措施
5.执行，按措施计划的要求去做
6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比
7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

第三篇  沟通与员工关系篇
第四章：如何做好下属，有效辅助上级
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的七种武器
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例研讨
第五章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
◆ 如何处理员工的抱怨
◆ 员工的纪律管理
  1.纪律处分的程序
  2.纪律处分的原则---热炉法则 
◆ 激励部属xx技巧
◆ 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？