在茫茫微商的大潮中,三叶花科技有限公司的代理们能脱颖而出,除了高品质的产品品质,雄厚的公司实力和体制以外,三叶花小编认为最重要也是最关键的就是咱们的服务吧,小编总结了几点,仅供大家参考!
1、分类、分等级服务很重要
做好服务一定要提前做好分类工作,为你的客户明确的列出优先等级,比如付费的客户优于没付款的客户、大客户优于小客户,有意愿的客户优于没意愿的客户,这样你才能有条不紊的开展自己的服务工作。在分类工作时,你可以有效的利用微信的分类标签工具,也可以借助第三方平台,例如有赞微小店、微店、淘宝小铺等等。这些工具都可以清晰的帅选出客户的购买次数、积分、地域等有效信息。你可以根据这些信息进行有差别的服务工作。
2、维护一个老客户比开发新客户更重要
为什么说维护老客户比开发新客户更重要呢?原因有二:一是微商主要是单兵作战,个人精力都是有限的,花费在客户身上的时间也是有限的,维护老客会更加有效率;二是开发一个新客户的成本是维护老客户是10倍,而相对于草根微商而言,这是很难做到的。因此,在大多数情况下,朋友圈微商还是需要从熟人和以前积累的客户着手,去开启自己的微商之路。
3、回复要及时,服务要细致
只有当客户感觉自己被重视时,交流沟通才能更容易的开展下去。此外,微商做客户维护和服务时一定要细致,清楚的记下客户的小习惯、喜好、生日等信息,在不经意间给客户一些小惊喜。对待客户就要像新谈的女朋友一样,百般呵护,这样才能更好的获取客户的芳心。说了这么多,{zh1}还是要提醒各位微商朋友一句:方法不是最重要的,重要的是执行和坚持,正如听过无数的道理,却依旧过不好这一生。
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