纸箱纸盒行业不同于单纯提供服务的服务行业,其传统产品——纸箱纸盒,混淆了厂家决策者和营销者的视线,使服务沦为产品销售的噱头。
纸箱纸盒厂家以销售产品为目而提供的服务,决定了此服务更多是从产品销售的角度去思考并提供的,间接也就限定了服务的标准和执行效果。
纸箱纸盒厂家要意识到,真正的服务,是以顾客需求为中心,不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求,而且要关心顾客的点滴需求,像卖场中的一杯水,方便顾客记录产品信息的纸笔等等。文章来源纸箱纸盒http://www.dggrz168.com/