近几年，全国各地电子信息、软件、电子商务、互联网类行业组织如雨后春笋，纷纷挂牌成立。为探索交流办会经验，便于相同性质的社会组织开展跨区域的协作，由中山市信息产业协会、中山市互联网应用创新协会联合发起，“中山、顺德两地电子信息、互联网行业商协会秘书长联谊会”于10月31日下午在西区嘉华国际中心三楼觅思创客空间举行。中山市信息产业协会、中山市互联网应用创新协会、中山市电子商务协会、中山市青年网商协会、中山市物联网协会、顺德互联网协会、顺德电子信息商会/顺德软件行业协会共七家商协会秘书长出席了本次会议。

本次联谊会与会秘书长们畅所欲言，重点探讨了行业协会如何开展会员服务、如何稳定秘书处人员队伍、以及如何开展以商养会模式三大方向。对秘书处的建设提出了许多建设性意见，并希望这种深层次交流能经常举行。

会员服务要多提供政策信息

  “如何让会员满意”对秘书处就是一个考验。顺德互联网协会执行会长吴雪莹发言：“前几年成立行业协会时，企业希望通过协会与政府或其它企业沟通，从而能获得更多信息、资源，那时对商协会认可度较高。近几年，信息的公开，企业能通过新媒体随时获得政策信息，协会在这方面的作用逐渐弱化。而为企业提供有价值的信息和服务，增强企业对协会的粘度和归属感，代表行业企业发声音，显得很重要。”

 这一观点得到大家的认同，近些年会议泛滥，培训疲劳，企业接到的会议通知大幅度增加，商协会组织会议参会率也大不如前。目前会员们对政府资金申报、税务优惠政策解读比较感兴趣，作为行业协会秘书处最重要的就是掌握好信息，研究透政策，这才是实实在在的服务会员。

建立弹性薪酬机制稳定秘书处队伍

商协会会务工作主要由秘书处专职人员落实，秘书处专职人员队伍的建立尤为重要。然而秘书处工作人员薪酬普遍偏低，人员流动性较大。在商协会成立时章程指导范本中，对秘书处人员薪酬指导意见是参照事业单位标准。然而实际工作对秘书处人员能力要求很高，既能写又能说，又能组织活动，多面手。这样能力的人按照事业单位工作人员薪酬来参照，是偏低的，造成了专职队伍的不稳定和缺乏。

中山市电子商务协会秘书长孙炜说：“我们整天都在说协会要服务政府、服务会员，实际操作者是秘书处工作人员。秘书处人员能力决定了服务水平，协会的高层领导要主要考虑秘书处能力建设和薪酬要配套。要建立一套弹性薪酬机制，能力强收入高，服务好收入高”。

通过为会员增值服务，会员反馈协会服务费，秘书处人员提取部分作为奖金，这是一条提高秘书处人员收入的好办法。顺德电子信息商会副秘书长王柳莉介绍经验：“我们协会是顺德区科技服务示范机构、双软认定受理机构，秘书处工作人员帮助企业进行项目申报、软件企业认定、软件著作权登记、软件检测，开展一些增值服务。并积极探索行业协会市场化运作新模式，保障协会的可持续发展。”

协会创收从承接政府职能入手

如何为商会创收，如何实现“以商养会”？是每个商协会都会遇到的难题。 中山市电子商务协会秘书长孙炜谈了自己的想法：“要尝试一套班子、两个牌子。在协会内发起成立一家公司，有兴趣的会员投资。公司独立承担经营事务，秘书处人员可以参与其中。”

中山市互联网应用创新协会秘书长牛全中介绍了异地商会以商养会的一些成功案例：“关于以商养会，异地商会比较活跃。成立的很多，但是成功的不多，有些甚至反而成为商会的拖累。中山市江西商会、中山市恩施商会、中山市河源商会这三家做的比较好，是因为会长亲自带着做项目，做的还是熟悉的行业，风险就小。协会与商会不同，会员们没有乡情基础，有些还是竞争关系，很难凝聚在一起做项目”。

中山市信息产业协会副秘书长谢瑛给大家分享经验，“协会创收还是要多承接政府项目，我们协会承接了信息产业统计、软件著作权登记等项目，每年都可以从政府得到一些经费。我们还是东区软件园的孵化运作机构，从这方面也可获得项目资金。协会经费宽裕了，做事就容易了，我们每两年一次组织会员外出学习”。